為了及時掌握報價情況，Taco和其分銷商可對已作的報價生成一份報告，詳細地記錄所作的報價，其報價狀態以及與客戶最新的聯系情況。“以前我們根本無法知道哪些生意丟掉了或為什么會丟掉，因為我們無法了解這些情況，”Folds說。“他們只能埋頭于紙面工作，或許還有訂價或時間問題。如果我們能幫助我們的分銷商更好地跟蹤和管理報價，我們贏得訂單的機會就會增加。”快速配置產品Taco的產品范圍很廣，配置的選擇性極強。新系統使分銷商能快速、準確地配置泵機。系統按產品說明自動累加價格，所以當分銷商配置好產品后，他們就能知道泵機的零件編號和價格清單。
“如果沒有這個系統，確定一臺泵機的配置要花3-5天時間，而且常有差錯，”Folds說。“原因是分銷商通常只能寫下大致的零件描述，然后傳真給Taco。客戶經理按價格表查出每個零件的編碼，但客戶經理常常很難準確地把握他們對需求理解的準確程度。如果把不正確或不全面的任務單下發生產的話，我們就將不得不中途停止生產，回頭檢查不正確之處。半成品的泵機就不得不放置在一旁等待向分銷商的查詢結果，分銷商又要問批發商，批發商再問承包商。
“分銷商在buytaco.com網站上只需點擊鼠標就可從選單中選擇所需的零件，系統只提供有效的選擇，因此可避免信息缺失的可能性和時間浪費，從而保證了產品配置的精度和全面性。”集成Taco的電子商務系統使用了Symix的多個組件，如eSyte渠道中心、Syte產品配置、SyteLine工作流自動化組件。Symix的電子商務服務部brightwhite與Taco共同合作將這些產品集成在了一起。幫助Taco分析他們與分銷商之間的合作關系，確定讓分銷商最大限度提高生產效率的電子商務流程，最終達到讓分銷商更樂意與Taco合作的目的。在“電子商務計劃”中要制定出誰用系統、需處理哪些業務、遵循何程序、如何使分銷商和Taco都受益。他們與Taco的幾個主要分銷商共同修改計劃的內容、衡量可用性、獲取新思路，也為分銷商網內的工作打好基礎。
電子商務計劃就象一個路標，用渠道中心組件、產品配置組件和工作流自動化組件設計的Web界面和網站功能構成了系統的基礎。網站特有的功能使Taco顯著地改善了分銷商的日常工作體驗。
“buytaco.com提供的電子商務方法極大地促進了分銷商忠誠度的提高，實現了Taco和分銷商的雙贏效果，”brightwhite的Taco高級項目經理Bruce Young說。“我們把電子商務的流程設計成符合Taco的業務環境，在Web頁面，導航、圖片設計、網站功能，以及與SyteLine的集成方面處處周密設計，以減少數據錄入量、自動共享數據、加速Taco與分銷商間的業務協作。實現了非凡的、強大的功能，如Taco的在線報價系統和競爭對手報價分析系統等。”buytco.com網站非常易用。“我們想設計成這樣，如果您曾在Amazon.com訂過圖書的話，您就能在我們這里訂購泵機，”Fold說。主頁中按各銷售地區的不同而各有側重，提供更多有關該分銷商所在地區的信息，如展會等。Taco的銷售人員可在他所轄范圍內管理好、用好這些信息。
在登錄到buytaco.com后，分銷商會在主頁中先看到一條對他的問候語。左欄是他所在地的信息，右欄是產品信息。
報價和訂單功能在右欄中，只需點擊便可。
由于系統是集成的，Taco能始終使分銷商了解到工作的進展情況，他們提出的建議情況，分銷商還能獲得不同程度的系統內信息。每一個分銷商在系統中都有一個配置方案，需通過用戶ID和密碼才能進入的帳號。他們能在本公司中為員工添加更多的帳號，比如銷售人員、采購人員、管理人員，每個人都有不同的用戶ID和密碼。配置方案還提供各分銷商的徽標、文檔格式、聯系人詳細信息等內容。
電子商務使雙方受益把這些提高效率的方法提供給分銷渠道，Taco也由此獲得了巨大效益。“buytaco.com為我們提高了銷售額，只因我們對銷售代表的響應更快了，銷售代表有更多的時間服務客戶，”Lawrence說。“管理庫存的效率也提高了，利潤率更好的，查找數據的間接費用大幅下降了。”系統還減少了報價成本、產品配置成本和訂單錄入的差錯。Taco可以更好地、更準地作好銷售預測。
最后，Taco還能從以前被動的考評銷售人員的客戶管理方式轉變到主動的方式。“客戶服務的改善是顯著的，”Lawrence。“我們有幾個很不錯的客戶經理，不幸的是以前都被鎖碎的事埋沒了。buytaco.com讓這些人可以積極地、更多地服務好客戶。管理現有工作程序也更有效了，因為他們有了更好的工具。工作的層次更高了，工作效果也大有改善。
籌劃虛擬社區Taco開展電子商務始于分銷商，已取得長足進展。公司計劃在buytaco.com上開設一個虛擬社區，讓分銷商更好地服務好他們的批發商，讓批發商更好地服務好承包商和最終用戶。“我們想為我們的客戶及他們的客戶提供一些資源，現在正在實施，”Folds說，“這樣的話，與我們有關的各方都將受益于這個系統。”Taco, Inc. -創新為先Taco是一家家族企業，創立于1920年，公司生產家用和工業用冷暖產品。公司總部設在Cranston,公司在馬薩諸塞州Fall River和安大略Mississauga設有生產廠，有員工約500人。
Taco生產的產品直接提供給OEM廠商和50余家分銷商。這些分銷商再銷售給全世界3000多家批發商，再由批發商銷給最終用戶，如管道和機械承包商。