由于3Com網絡功能強大,所以R&K公司能夠提供全套的17~20個關鍵
ERP應用軟件,其中集成了律師事務的一切方面,從代理協議一直到帳務處理。以應付賬的處理為例,利用
ERP軟件的計時、計費和收帳程序輕易地追蹤應付費小時數,查詢客戶的帳號或索要票據-這種能力使大部分事務所每年少損失12%的營業額。
與此相似,將得益于網絡的
ERP系統的判決摘要書控制/案例管理系統,代理律師可以可靠了解限制性資訊的法令,幫助他們在上法庭之前準備好有根有據的案例。在重罪案子中,如果代理律師因為事務所的網絡有問題而無法了解到法令資訊,客戶的案子可能深受其害,事務所可能會損失數百萬美元。采用基于3Com交換機的R&K公司解決方案,律師事務所就能夠在白天或黑夜隨時得到最新的資訊3Com網絡還推動了專有群件應用程序的使用,這些程序與R&K公司的
ERP解決方案配合工作。它們安裝在一臺IBM AS/400 64位服務器上,而不是安裝在服務器群上,彼此很容易"對話",因而避免了雙重錄入或沖突的錄入。例如,R&K公司的個人日歷管理程序會與判決摘要書控制/案例管理系統對話,如果代理律師錯誤地把度假日安排在法庭開庭日,程序就會在代理律師的PC上發出出錯消息,以示提醒。其次,該公司的文檔管程序使每個員工可以看到為每個客戶所寫的每個文檔的總清單,而不必去檢索擁擠的文件空間,這就提高了工作效率并改善了客戶服務。
R&K公司營銷總監Paul Truax說,"我們作為
ERP解決方案供應商所取得的成功,取決于我們的軟件讓客戶使用起來有多輕松,多有效。雖然我們的軟件可以在任何網絡環境中運行,但我們知道,當它們在最好的環境中工作時,才能提供最好的服務。3Com網絡提供了這樣的環境,所以現在成為我們的總體解決方案的主要部分。"
以高可靠性為設計宗旨
R&K公司之所以要在3Com系統的基礎上實現其客戶網絡的標準化,是因為它的
ERP解決方案需要在高速可靠的網絡解決方案上運行。以往該公司曾在其客戶辦公室部署各個廠家提供的共享型令牌環和以太網系統,它們都對
ERP解決方案的性能產生不良影響。在對各個領先廠家提供的設備進行了試驗之后,R&K公司最終選中了基于SuperStack II交換機的3Com公司千兆位以太局域網(LAN)解決方案。
Truax說,"3Com公司的性價比優于任何其它廠家。通過使用3Com系統,我們自信能夠向客戶提供所需的最好的連接,以優化我們的
ERP解決方案的運作,進而提高我們的競爭優勢。"
根據R&K公司的建議,擁有75名至100名員工的律師事務所通常是這樣來部署局域網:3Com SuperStack II 9300交換機通過1000Mbps鏈路連接SuperStack II 3300交換機和SuperStack II DualSpeed Hub 500集線器,SuperStack II 3300交換機和SuperStack II 500集線器又通過10/100Mbps鏈路連接IBM或Dell Pentium III臺式機,這些臺式機安裝了3Com Fast EtherLink(r)網卡。與此相似,核心的SuperStack II 9300交換機還連接一臺IBM AS/400 64位服務器。此外,對于內部提供不了系統支持的小律師事務所,R&K公司起著它們的應用主機的作用。這些小事務所通常使用一臺SuperStack II 3300交換機,通過100Mbps鏈路連接一臺非3Com路由器,再回接到R&K公司的主機系統。
Truax最后指出,"3Com公司使我們能夠為客戶提供所需的出眾
ERP服務。3Com網絡的性能確保我們:不管如何隨時間的推移而開發新軟件,3Com解決方案永遠能迅速可靠地給予支持。"