李友：樣板用戶對(duì)廠商來說也同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，一旦用戶的應(yīng)用作為典型被我們推廣之后，我們就不能再出現(xiàn)任何的問題了。NC事業(yè)部對(duì)典型用戶有特殊政策，不惜代價(jià)，不惜成本，對(duì)整個(gè)應(yīng)用進(jìn)行全方位的支持。我們?cè)跇淞⒌湫陀脩舻臅r(shí)候有一個(gè)判斷，這個(gè)客戶一定要是一個(gè)非常典型的應(yīng)用，有一個(gè)比較好的應(yīng)用基礎(chǔ)，至少是通過初步驗(yàn)收之后的。有些剛上線，剛開始實(shí)施的，我們不會(huì)作為典型用戶來宣傳的。對(duì)我們來說，選擇了典型客戶就意味著要承擔(dān)起責(zé)任，要負(fù)責(zé)到底。我們要增加很多資源的投入，成本也會(huì)增加。

產(chǎn)品成熟與否的風(fēng)險(xiǎn)

田淑榮：國(guó)內(nèi)目前還沒有一套完全針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的ERP系統(tǒng)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)起步比較晚，信息化建設(shè)也比較晚。我們非常希望實(shí)施這樣的系統(tǒng)，即使花再大代價(jià)我們也要做，可是沒有一個(gè)完整的系統(tǒng)。我們?nèi)ツ晟习肽隂]做別的事，就是調(diào)研、選型。我們不僅考察了國(guó)外的軟件廠商，而且也考察了一些國(guó)內(nèi)信息化做得比較好的大企業(yè)；但是沒有一個(gè)能覆蓋我們整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。有的是這家做財(cái)務(wù)做得好，那家做售樓做得好，還有做銷售做得好，都是獨(dú)立的。所以對(duì)于企業(yè)來說也挺困惑的，沒有別的選擇。

房地產(chǎn)和制造業(yè)不同，它生產(chǎn)樓房。所以它的特點(diǎn)是對(duì)房屋的屬性管理，從開發(fā)土地，到拆遷，要計(jì)算土地的成本；然后就是建樓，這部分成本也非常重要，尤其強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理；在工程建設(shè)當(dāng)中，資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)企業(yè)來說，特別需要把它管理好，控制支出，降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)。這一系列的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都圍繞著"建"的過程。建完以后，就是銷售，即售樓系統(tǒng)。售出去了之后還有物業(yè)管理，租或售以及日常的維護(hù)。實(shí)際上信息也就是從土地開始啟動(dòng)一直到物業(yè)管理，整個(gè)信息在這條鏈上流動(dòng)。每一個(gè)點(diǎn)就是一個(gè)信息管理系統(tǒng)，所有的點(diǎn)連接起來就是一個(gè)ERP，就和生產(chǎn)制造企業(yè)一樣了。

李友：NC的業(yè)務(wù)策略是發(fā)展ERP-NC的水平產(chǎn)品，我們產(chǎn)品的概念包括四個(gè)部分，第一部分是NC的平臺(tái)UAP平臺(tái)，所有的產(chǎn)品、行業(yè)解決方案、應(yīng)用都是建立在這個(gè)平臺(tái)上；在平臺(tái)基礎(chǔ)上發(fā)展NC的水平產(chǎn)品，包括NC財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、分銷、零售、BI、集團(tuán)報(bào)表；在水平產(chǎn)品基礎(chǔ)上發(fā)展行業(yè)解決方案，NC今年的重點(diǎn)是行業(yè)化策略，確定幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，針對(duì)NC的重點(diǎn)目標(biāo)行業(yè)發(fā)展行業(yè)解決方案。其中一個(gè)比較重要的行業(yè)是建筑和房地產(chǎn)，在水平產(chǎn)品基礎(chǔ)上針對(duì)建筑和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展NC的解決方案，把NC產(chǎn)品更加房地產(chǎn)化，與建筑和房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合在一起。這解決方案里首先是以我們NC的財(cái)務(wù)為主，大型的房地產(chǎn)企業(yè)都是集中管理模式，NC的一個(gè)很重要的理念是支持集中式的管理模式。另外，房地產(chǎn)解決方案會(huì)打包整體解決方案，從整個(gè)財(cái)務(wù)再加上CRM解決方案，諸如售樓系統(tǒng)、售樓之后的服務(wù)系統(tǒng)等。在房地產(chǎn)行業(yè)里，會(huì)開發(fā)一個(gè)NC集中財(cái)務(wù)解決方案與CRM結(jié)合在一起的完整的針對(duì)房地產(chǎn)客戶的從財(cái)務(wù)到銷售到服務(wù)整體解決方案，這是NC針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式。

行業(yè)解決方案是按行業(yè)化的方式來運(yùn)作的。雖然NC財(cái)務(wù)是比較通用的產(chǎn)品，但是房地產(chǎn)和建筑行業(yè)是我們銷售的行業(yè)重點(diǎn)。

如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

田淑榮：當(dāng)樣板用戶要看合作對(duì)象。隨便一個(gè)小廠商，我們不會(huì)接受，我們不能把自己企業(yè)十幾年積累的管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展策略隨隨便便告訴對(duì)方。競(jìng)爭(zhēng)太激烈，現(xiàn)在看來是一個(gè)很好的企業(yè)，過兩年可能就不行了。我們?cè)?jīng)遇到過這種情況，一個(gè)小軟件今天賣得很好，過兩天找都找不到了。所以我們還是選擇一個(gè)潛質(zhì)比較大的公司合作，因?yàn)檫@種合作不是短期的。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)信息化中所占的比重非常大，因?yàn)榉康禺a(chǎn)是一個(gè)資金密集型的行業(yè)，資金流非常大，不象零售行業(yè)。為什么我們把切入點(diǎn)放在財(cái)務(wù)，就是因?yàn)檎莆樟素?cái)務(wù)就基本上掌握了大局。財(cái)務(wù)信息化相對(duì)比較獨(dú)立，而且只要把資金監(jiān)控起來就能起很大作用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是錦上添花的事情。我們可以在NC的平臺(tái)上去外延一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)我們的需求，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求必須能和NC接上。因?yàn)槲覀冞x擇了NC平臺(tái)，今后就是以這一平臺(tái)為一個(gè)基點(diǎn)，所有的軟件都要能和它連接。