每年的5～7月是零售業的淡季，但今年7月底8月初，安徽省阜陽商廈卻創造了一個銷售高峰：一周銷售空調一萬多臺，既沒有造成商品斷檔，也沒有造成庫存積壓。截止到9月底，安徽省阜陽商廈銷售比同期增加20%，達2.9億元，這對于一個偏遠城市，城市人口僅有40多萬，居民收入較低、購買力較弱、卻又有眾多競爭對手的阜陽商廈來說，可謂是一支獨秀。而其中扮演重要角色的就是今年4月上線的ERP系統。因為透過該系統，工作人員可以實時了解商廈的銷售和庫存情況，以便及時進行貨物的調配，使商廈管理者能夠做出快速、準確、及時的決策。“阜陽商廈的8萬多種商品，現在每一種商品的進、銷、調、存、殘、退、贈、換等信息都可以通過系統一目了然。以前的單據統計需要8名員工每天不停地計算，如今只需兩名員工每天輪流工作一小時進行單據的確認。”在投入300多萬元實施ERP之后阜陽商廈到2005年前還將投入1200萬元準備實施SCM、CRM以和電子商務等系統，以實現全面的信息化管理。

視信息化為第五支利劍作為零售為主，批發為輔的綜合百貨商場，阜陽商廈2000年銷售就達到了3億元，是阜陽地區零售市場的龍頭企業。然而隨著中國加入WTO，國外的零售業巨頭們加快了搶灘中國的步伐，國內的大商業也紛紛聯合組建商業航母，市場競爭越來越激烈。阜陽商廈的銷售情況也出現了停步不前的局面，面臨嚴峻的形勢。2002年阜陽商廈銷售額為3.1億元，增長緩慢。

“以前所有作業，從采購到進貨、入庫、出庫、銷售、結算除一小部分使用計算機外，其它全部是人工操作，因此不能給及時決策提供數據依據，許多業務活動，主要以經驗判斷為主。可以說以前的阜陽商廈無論在管理水平、服務技巧、經營理念、信息溝通、物流配送上，都與國內的大商業企業有很大的差距，更不用說與國際零售業巨頭相比了。”阜陽商廈管理者們感到了“只有實現企業的全面信息化管理，在組織、制度、營銷和服務等方面實現創新，才能夠促進阜陽商廈的進一步發展。”信息化已經成為阜陽商廈繼環境、品牌、服務、信譽之后的第五支利劍。

系統建設規劃為先2001年，在商廈決策層的關注下，開始對阜陽商廈發展戰略和經營模式進行了分析，并對阜陽周邊的市場和全省的市場進行了調查。根據決策層制定的“以本店為基礎建成一個集購物、休閑、娛樂、餐飲、居住為一體的購物中心”、“立足阜陽、面向全國、拓展周邊、進軍農村”、“在周邊縣市建立自己的超級連鎖分店、綜合超市、大賣場和物流配送中心，營造商業航母”的發展戰略，開始了企業信息化的規劃工作。

為了能夠站在戰略的高度去制定企業信息化規劃，商廈決策層參觀考察了賽特商城、翠微大廈、沃爾碼等十多家企業，吸取他們的信息化經驗，還咨詢了北大、人大和清華等信息化專家，最終形成了數十萬字的信息化規劃。在這個規劃中不僅包含了信息化建設的需求、目標、技術方案，同時在該規劃中還考慮了信息化建設和實施中可能遇到的各種問題，包括實施步驟、風險分析、投資回報等。