為了推進(jìn)我國(guó)流通企業(yè)信息化建設(shè)，加快流通企業(yè)現(xiàn)代化步伐，6月18日中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在北京召開(kāi)了推進(jìn)零售企業(yè)信息化建設(shè)研討會(huì),對(duì)阜陽(yáng)商廈ERP系統(tǒng)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

研討會(huì)上，安徽阜陽(yáng)商廈總顧問(wèn)劉德三介紹了阜陽(yáng)商廈實(shí)施企業(yè)ERP系統(tǒng)工程的過(guò)程和體會(huì)。劉德三總顧問(wèn)說(shuō)，阜陽(yáng)商廈的ERP系統(tǒng)工程是從2001年開(kāi)始規(guī)劃的，至2003年4月成功完成系統(tǒng)切換。一年多來(lái)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益都有了顯著提高。其直接效益，至2003年底年銷(xiāo)售額比上年增長(zhǎng)19％，稅后凈利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)18％；2004年1至4月份銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)13.5％，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)9％。在管理方面，首先是管理人員大幅減少，僅財(cái)務(wù)人員就減少了35％。其次是運(yùn)行一年，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次故障，主機(jī)沒(méi)有一次停機(jī)。三是在大量數(shù)據(jù)處理上，上千萬(wàn)條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有出現(xiàn)一次差錯(cuò)，近萬(wàn)張結(jié)算單沒(méi)有一次錯(cuò)結(jié)。劉德三總顧問(wèn)特別強(qiáng)調(diào)，阜陽(yáng)商廈實(shí)施ERP系統(tǒng)后，在企業(yè)管理觀(guān)念上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，就是從以商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。由此，企業(yè)信譽(yù)和顧客忠誠(chéng)度大為提高。今年在阜陽(yáng)發(fā)生毒奶粉事件期間，阜陽(yáng)商廈的奶粉銷(xiāo)售增長(zhǎng)了一倍，這就是信譽(yù)帶來(lái)的結(jié)果。

據(jù)劉德三總顧問(wèn)介紹，阜陽(yáng)商廈的企業(yè)信息化工程分三步進(jìn)行。目前的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃）是第一步,第二步將建立企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），第三步是實(shí)現(xiàn)同外部互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)。

對(duì)于阜陽(yáng)商廈在一個(gè)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)能成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，與會(huì)專(zhuān)家表示贊賞。流通企業(yè)必須借助于各種新的技術(shù)和設(shè)施，實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。專(zhuān)家們認(rèn)為，信息化是零售業(yè)的必由之路。