對于BI項目來說,一個簡化特性呈現(xiàn)而又不會欺騙高級用戶的方式就是在合適的時間提供所需的產品特性。這意味著開始時只需要提供一些基本的選項,之后根據(jù)用戶的使用情況,逐步提供更多的特性。例如:在一個報表中,用戶可以通過一個簡單的選項來查看報表的數(shù)據(jù)源、正在采用的定義、進行的計算工作等。通過點擊一個按鍵,用戶可以迅速地查看到想要的信息,對數(shù)據(jù)獲得信任。我們可以使用戶在報表中輕松訪問到此功能,在需要時發(fā)揮其功效, 而不是把這個選項插放在一個包羅萬象的混亂菜單之中。
另外一個可以簡化特性呈現(xiàn)的途徑就是定向分析,在流程中建議應采取的下一步驟。通過被人們稱作是“分析應用”的特性,BI廠商目前在提供的預制解決方案中常常包含了某種功能,可以引導用戶根據(jù)在公司中的職責從一個分析展示進入到另一個展示,而且包括了該崗位的人員經常需要解決的問題。更強的可視化功能,以及包含了對人們日常訪問信息的需求和工作流有所認知的職責儀表盤報表,將促使用戶很快適應新的應用,與公司中的其他人協(xié)作和共享信息,從BI中獲取到更大的價值和用途。
3.實施與管理的便捷性
作為簡易性中的第三個支柱,實施與管理的便捷性要求廠商和IT部門都需要做出改變。如今的產品變得過于復雜,安裝的時間很長,維護的成本也很高昂。為此,企業(yè)的IT部門開始要求廠商降低復雜程度,“請告訴我如何能快速安裝好設備,并開始運行。”“你在減少維護需求方面都做了哪些工作?”
IT部門也應該進行變革,IT系統(tǒng)的復雜程度主要來源于過多的系統(tǒng)平臺、系統(tǒng)和應用。然而,部署的簡便性與整體架構的簡易性是同步的,IT部門必須毫不吝嗇地整合并精簡現(xiàn)有的BI和報表環(huán)境。最終的目標應該是在單一的平臺之上開展標準化工作,從而進行企業(yè)績效管理、規(guī)劃、報表制作、查詢和分析以及企業(yè)的信息管理。這樣做了之后,我們將大幅度提升效率,降低成本。此外,它還避免了重復勞動以及多種培訓和支持的途徑,使人們對系統(tǒng)具有更強的信心。
同時,企業(yè)還應該對增加簡易性的兩種趨勢進行調查。首先,網絡服務使企業(yè)能夠將最好的部件應用連接到單一服務之中,非常容易地開發(fā)并維護功能更加強大的應用。例如:開發(fā)人員可以鏈接到一個網絡服務上,按照日期和地點向銷售數(shù)據(jù)庫提供天氣預報,從而有助于冰淇淋或雨傘的銷售商們避開惡劣的天氣可能造成的銷售下滑。將軟件作為服務這一趨勢的繼續(xù)發(fā)展也將推動簡易化的進程,使人們不必為了某個特定的應用目的而構建和維護某種基礎架構。
讓簡易成為現(xiàn)實
除了利用上述簡易化的三個支柱來推動產品設計外,IT經理們還應該積極正視三項根本的價值理念,使簡易化成為企業(yè)中的現(xiàn)實。
1.價值理念之一, 關鍵是人,而非技術
85%的企業(yè)成功不是由數(shù)據(jù)和技術決定的,相反它是由企業(yè)中的人和流程決定的。技術應該通過改進流程和實現(xiàn)流程的自動化來為人提供輔助。假如說人不得不要屈從于技術的話,那么必將導致混亂、憤怒和低采用率的產生。