你手中掌握了海量的數(shù)據(jù)，同時擁有多種工具來移動、分析和發(fā)送這些數(shù)據(jù)，但是要想在恰當(dāng)?shù)臅r間將正確的信息提供給需要的專業(yè)人士，卻仍然是一項棘手的任務(wù)。即使有的時候你認為已經(jīng)獲得了必要的技術(shù)手段，但用戶卻拒絕接受。相關(guān)廠商不斷致力于開發(fā)具有新型特性的產(chǎn)品方案，可你是否愿意花費大量的金錢購買了某項工具，而其中很多的功能卻無法充分發(fā)揮？在這些產(chǎn)品特性中，有哪些是未來可以繼續(xù)使用的？是否有某種途徑可以用較少的投入獲得較高的收益呢？
癥結(jié)很簡單，這就是復(fù)雜性的問題。但不幸的是，目前我們還很難獲得具有很強簡易性的產(chǎn)品方案。而簡易性始終是是我們推廣新技術(shù)的關(guān)鍵所在。如今在我們的日常生活中，那些已經(jīng)得到普及的公用設(shè)施，如：電、煤氣、水以及人們普遍使用的電話、汽車和電視等，無一不是因為使用的簡便而得到迅速推廣的。在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器為人們提供一鍵式的上網(wǎng)功能之前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)默默無聞地存在了20年。近期，蘋果公司推出的超簡便的iPod開啟了數(shù)字媒體播放器的新時代。此外，Google推出的簡單界面也使搜索操作得到了重新定義。
復(fù)雜性帶來的高成本
與簡易性形成對比的是，復(fù)雜性嚴重阻礙了新技術(shù)的采用。分析師和咨詢公司均已經(jīng)測算了復(fù)雜性帶來的高昂成本，盡管具體數(shù)字各有不同，但最終結(jié)果都表明它將給業(yè)務(wù)造成驚人的成本支出。根據(jù)Standish Group公司的調(diào)研結(jié)果，在所有IT項目中，大約有66%以失敗告終或?qū)嵤┑钠谙薮蟠蟪鲈ǖ挠媱潯０凑誈artner的調(diào)查顯示，每名員工每年平均要浪費約一周的時間，來對付電腦和應(yīng)用方面的各種故障麻煩。IDC公司預(yù)測：IT的復(fù)雜性在2003年造成了美國公司近7500億美元的損失。在商務(wù)智能（BI）領(lǐng)域，2005年的《信息周刊》調(diào)查表明：針對非技術(shù)員工的易用性問題是妨礙BI方案部署的首要障礙。
這種復(fù)雜性對于IT專業(yè)人士來說，意味著巨大的機遇空間，無論對大型企業(yè)還是中小企業(yè)客戶，在這些企業(yè)中推行簡易性，加速采用相關(guān)工具，幫助企業(yè)削減成本，提高用戶效率和生產(chǎn)力，更好地將IT手段與公司的業(yè)務(wù)目標結(jié)合起來。
簡易性的三大要素
BI領(lǐng)域，或者在整個IT行業(yè)中，存在復(fù)雜性的根本原因在于：這個行業(yè)缺乏清晰的概念定義，使得簡易性無法起到推動產(chǎn)品設(shè)計的作用。這樣一種定義必須建立在簡易性的三個基本支柱上，即：簡便易用的用戶界面，適用性好的產(chǎn)品特性，以及實施和管理的便利性。所有三個元素必須同時存在于一個真正意義上的簡易化產(chǎn)品中，而IT經(jīng)理們應(yīng)該從現(xiàn)在開始就向BI廠商施加壓力，敦促他們提供這樣的產(chǎn)品方案。