
(二)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
在咖啡連鎖店業(yè)務(wù)管理方面,奇正軟件公司也相應(yīng)的為美大公司提供了一系列的管理工具。美大公司業(yè)務(wù)量非常大,而且具有自身的特點(diǎn),流程中最突出的一個(gè)就是,公司總部和各連鎖店都有一些采購行為,并且有著各自的庫存管理,總部采用集中式采購,然后調(diào)撥到各分庫,各連鎖店采購后直接歸入自己的的分庫中,但是,總部必須對(duì)各連鎖店分庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理,以便于進(jìn)行隨后的部門核算等工作。因此,奇正供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是圍繞著庫存管理來實(shí)現(xiàn)美大公司的采購、供應(yīng)、銷售等流程的管理。
(三)實(shí)施控制
系統(tǒng)實(shí)施是項(xiàng)目成功的保證,對(duì)于大型系統(tǒng)來說實(shí)施是至關(guān)重要的。為了保證美大咖啡ERP項(xiàng)目實(shí)施得以順利、穩(wěn)步地進(jìn)行,奇正公司在實(shí)施項(xiàng)目時(shí),派駐了專門的人員去控制和管理項(xiàng)目的實(shí)施工作。在美大公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和具體操作人員的大力支持下,美大咖啡ERP項(xiàng)目從組織、系統(tǒng)模型的建立、軟件的安裝、系統(tǒng)初始化,一直到人員的培訓(xùn)及系統(tǒng)后續(xù)的支持及系統(tǒng)版本的升級(jí),完全采用了美大公司的可預(yù)見實(shí)施費(fèi)用,即使美大明確其所需要資源的投入。例如:人力、時(shí)間等,確保了項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。該項(xiàng)目于2000年3月開始實(shí)施,僅經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間,系統(tǒng)在2000年5月即全面開始使用。
奇正公司制定了一系列為客戶服務(wù)的措施,其中包括從售前幫助客戶分析對(duì)系統(tǒng)的需求,到系統(tǒng)的安裝實(shí)施,直至正式運(yùn)行的一攬子服務(wù),在線支持服務(wù),遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)等。美大公司對(duì)奇正公司的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)感到非常滿意:只要有需要,隨時(shí)可以請(qǐng)奇正的專家登陸到美大公司的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),這甚至比到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)還方便。對(duì)于某些屬于美大公司特殊需求或系統(tǒng)功能方面的問題,由奇正公司專人負(fù)責(zé)及時(shí)根據(jù)美大的要求進(jìn)行客戶化修改,以使得系統(tǒng)更加完善及方便用戶使用,而這在以前的系統(tǒng)中是不可能的。
隨著實(shí)施工作的逐步進(jìn)行,美大公司發(fā)現(xiàn),其原有的系統(tǒng)所不能解決的問題都一一的迎刃而解。美大公司的財(cái)務(wù)人員對(duì)奇正產(chǎn)品及服務(wù)方面感到非常滿意,它大大減輕了財(cái)務(wù)工作的強(qiáng)度,使企業(yè)能夠充分快速地對(duì)企業(yè)中物料的變動(dòng)狀況和需求的變動(dòng)狀況做出反應(yīng),合理地給出計(jì)劃和建議,并感到自己被解放出來,可以有時(shí)間去考慮一些深層次的問題,比如供應(yīng)商績效的考核,各分店從的財(cái)務(wù)管理,采購綜合成本分析等等。
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