中化大廈的物業(yè)管理是由中化總公司下屬的中化國(guó)際物業(yè)酒店管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中化物業(yè)）承擔(dān)的，該公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的王勇先生告訴記者，隨著中化總公司的發(fā)展，名下的房地產(chǎn)項(xiàng)目在不斷增加，并且遍及全國(guó)各地，其中著名的項(xiàng)目包括了上海金貿(mào)大廈、河北中化大廈、青島黃金海岸大酒店、北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心以及北京的聚龍花園、花市小區(qū)等住宅小區(qū)。總公司一直希望能通過(guò)一種有效的手段把這些項(xiàng)目統(tǒng)一管理起來(lái)。目前，中化總公司已經(jīng)將在京的5個(gè)社區(qū)以及一些項(xiàng)目的集中采購(gòu)、商旅服務(wù)等工作交給中化物業(yè)來(lái)統(tǒng)一管理，中化物業(yè)扮演起了服務(wù)于中化總公司以及在京的二級(jí)公司的大后勤的角色。
專(zhuān)業(yè)化的大物業(yè)管理需要專(zhuān)業(yè)化的信息系統(tǒng)，中化物業(yè)開(kāi)始在市場(chǎng)上尋找與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理軟件。但是經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上提供的物業(yè)管理軟件基本都是一種"記錄型"的軟件，也就是說(shuō)，只能把公司過(guò)去的手工操作變成電腦操作，除了能實(shí)現(xiàn)信息的共享，并不能從實(shí)質(zhì)上改變企業(yè)管理的現(xiàn)狀。而且，中化物業(yè)在向著集團(tuán)化方向發(fā)展的過(guò)程中，涉足的領(lǐng)域包括了酒店、寫(xiě)字樓、社區(qū)等多種物業(yè)類(lèi)型，提供的服務(wù)也延伸到各個(gè)項(xiàng)目的配套采購(gòu)、商旅服務(wù)等內(nèi)容，普通的物業(yè)管理軟件很難支撐得起這種集團(tuán)化管理的規(guī)模和架構(gòu)，中化物業(yè)需要一個(gè)支持自己長(zhǎng)期發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。而且，隨著中化物業(yè)集團(tuán)化管理目標(biāo)的日益明確，他們對(duì)未來(lái)的信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)也日益明確，就是要建成一個(gè)能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理的ERP系統(tǒng)。
在光華，邱總第一次了解到具有幾十年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的ServiceMaster公司，雖然公司業(yè)務(wù)在不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)在不斷擴(kuò)展，但企業(yè)的管理卻能不受影響，而且這種管理是如何有效地建筑在信息技術(shù)應(yīng)用之上的。邱總開(kāi)始思考，如何也能幫助我們國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理公司建立起一套這樣的系統(tǒng)。
北京海沃德網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的總經(jīng)理邱剛，在IT行業(yè)多年的輾轉(zhuǎn)中，一直在找尋著一個(gè)答案。邱先生告訴記者，他90年代初在首鋼做MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，企業(yè)雖然投入了巨大的人力和財(cái)力，歷時(shí)1、2年做出了一套系統(tǒng)，但隨著市場(chǎng)的變化和企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)整，系統(tǒng)很快就不能適應(yīng)企業(yè)管理的要求，大量的投資付之東流，而且，這樣的情況在很多企業(yè)都會(huì)看的到。離開(kāi)首鋼后，邱先生一直都在反思，信息系統(tǒng)的建設(shè)到底應(yīng)該怎么做，才能真正幫助企業(yè)發(fā)展。
帶著這樣的思考，邱先生進(jìn)入了香港一家非常知名的房地產(chǎn)公司--香港光華控股公司，該公司在北京有個(gè)很成功的項(xiàng)目就是光華長(zhǎng)安大廈。在此期間，邱先生了解到了國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理與國(guó)際上的巨大差距，同時(shí)也看到了物業(yè)管理這個(gè)國(guó)內(nèi)新興市場(chǎng)的發(fā)展空間。
1998年，光華公司與美國(guó)物業(yè)管理領(lǐng)域居世界第一位的ServiceMaster公司進(jìn)行合作，在其核心的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)ISIS之上，建立起了一套自己的物業(yè)管理系統(tǒng)。邱先生告訴記者，具有80年發(fā)展歷史，身居世界500強(qiáng)的ServiceMaster公司是一家專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理的服務(wù)性公司，它涉足的領(lǐng)域涵蓋了美國(guó)的紐約證券交易所、一些著名的大學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多種物業(yè)類(lèi)型，在美國(guó)共有5000多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。該公司通過(guò)總結(jié)幾十年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，建立起了一套基于項(xiàng)目的管理、基于企業(yè)人財(cái)物的管理以及標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的知識(shí)管理的信息系統(tǒng)，邱先生看到，整個(gè)ServiceMaster公司從管理層到作業(yè)層的工作全都能依托這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行，即便公司規(guī)模在不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷發(fā)展，人員不斷增加，都沒(méi)給公司的管理帶來(lái)任何影響。