紅臉技巧之一:大張旗鼓
既然選型組里已經有高層管理者和其他各種角色的參與,就一定要告訴供應商你們對
ERP的選型是非常重視的。通過大張旗鼓的表達對
ERP項目選型的重視,向供應商傳遞出的潛消息是——項目實施的概率大、項目投入的資金可能比較多。而對于這樣的項目,供應商也會相應的更加重視,在人員安排、方案制作、價格方面的優先級都會更高一些。
高層管理者和選型組對項目的重視還可以傳遞出其他方面的信息:企業對
ERP選型是非常嚴肅的,并且選型是由一個班子而非任何一個人來完成的,可以獲得供應商的尊敬,使那些做事不規范的供應商盡量少做些小動作。
紅臉技巧之二:引魚上鉤
引魚上鉤的主要策略是:通過拋出一些“利好消息”以獲取當前的收益。
例如通過表達對供應商和產品的興趣以獲得對方的投入。在與供應商的接觸中對對方的“產品技術”、“管理思想”、“顧問水平”表示贊賞,使對方感到在這輪競爭中已經確立了一些優勢,只需“再作一次培訓”、“提交一份更有深度的建議書”“……”就可以落單了,不怕供應商不賣力氣。
不用擔心給對方信心后無法收場,你隨時都可以拋出任何理由打發走那些被鉤住的供應商。也不用擔心你的關注導致對方不肯在價格上讓步,到時候再拋出一些“特大利好”,比如“我要大量購買使用許可”、“多家分廠一起購買”、“所有產品分期實施一次簽約”,你還怕拿不到折扣?
紅臉技巧之三:守株待兔
ERP供應商在你的項目上投入人力物力越多,你在談判中的主動權就越多。
ERP廠商自己有時也會陷入不理性的陷阱,越投入越舍不得撤出,銷售代表希望追回前期的沉沒成本就會不斷追加投入,對你的讓步越來越多。
注意要及時表達自己的誠意,不要拖到對方筋疲力盡,那就不是我們的紅臉技巧了。判斷對方的讓步程度,要選擇適當的參照點,不能按照對方最初的報價,不能按照其他公司的報價,同行業、同規模公司的投入也不是最適合的參考,還是要和自己的最佳選擇比較。
紅臉技巧之四:“戰略合作”
如果你的手頭有一些可以用來與目標供應商交換的牌,記得及時把它打出來。對雙方來講,最好的辦法是“戰略合作”。例如目標供應商在你所在行業、所在地區的成功案例不多,而你在這兩方面恰恰又有相當的影響力,你就可以以戰略合作的名義與對方進行談判,這是一個雙贏的策略。
黑臉技巧之一:制造恐懼
所謂“一張一弛文武之道”,有人扮紅臉有人扮黑臉才是一臺戲,因此,通過黑臉技巧直接給供應商打壓也是必要的。其中最有力的手段就是在供應商中制造恐懼,告訴他們“雖然我們不懂
ERP,但有很多懂
ERP的人在和你競爭?!?BR>多和供應商談談他們對手的競爭優勢,有利于你控制選型的過程。不會在只有一個備選商的情況下簽約,也不會完全按照供應商的時間步驟安排項目進度,或者在供應商的甜言蜜語下忘了
ERP的目標是什么。
黑臉技巧之二:分而治之
如果和你打交道的一直是銷售代表,可以肯定,在服務質量和價格上你都得不到更多的好處。在你有一個團隊的情況下,你完全可以要求供應商也有一個對應的團隊來配合你的選型。分而治之的目的是從不同的角度獲得不同的承諾。
和顧問對話,落實你的技術問題;和銷售經理對話,落實你的價格折扣;和對方高層對話,你可以考慮落實長期合作的問題,畢竟“預測自己對信息技術的需求是很難的。這并不僅僅是因為技術環境變化之迅速,與技術并無聯系或只有部分聯系的商業事件都會改變這種需求,并對現有的協議或系統造成壓力?!?BR>黑臉技巧之三:時間壓迫
如果你對項目有足夠的信心,可以要求供應商在很短的時間內拿出項目的投標價格,供應商可能因為對投標信心不足、對項目困難估計不足、或其他原因而報出較低的價格。
如果你對價格如此敏感,你還可以考慮另一種時間壓迫的辦法。“談判者們會花費大量時間討論一些可能不會出現的不利情況”,定型之前,選型組永遠有討論不完的問題——即使它們出現的概率極小。用這些小概率問題拷問供應商,直到他們受不了折磨而讓步。
黑臉技巧之四:看緊錢包
這是所有技巧中最基本也是最毒辣的一招。你沒有理由對供應商做最好的假定,設想它們會按你公司的最大利益行事——人家的行動總是最符合其自身的最大利益!怎么保護自己呢?不付錢。
沒看到很多公司打出招牌“免費贈送**軟件”嗎?沒看到很多網站在討論“
ERP軟件試用”的可行性嗎?只要你能給供應商足夠的壓力,也許有的供應商肯不簽合同就開始工作。但是,請慎用此招,一般來說,有影響力的供應商是不會同意你這樣做的。如果你堅持,或許會成為某些剛剛進入
ERP行業的廠商的“小白鼠”。
四、 最后的忠告
在這里談了
ERP選型中太多有關價格和談判的問題,希望沒有誤導你。選型的目的不是省錢和戰勝供應商,不要忘了大家共同的目標和任務是選好
ERP、做好
ERP??總淌墙ㄔO不好
ERP的,
ERP建設中要么雙贏,要么全輸。紅臉黑臉技巧是讓你在眾多供應商和眾多
ERP系統中能夠保護自己不隨波逐流的技巧,決不是選型的原則。因為,你們的表演將體現在
ERP系統上,不是舞臺。