管理企業要的是實實在在的手段和方法，市場競爭也從來不是管理理念、理論和方案框架的較量，當今的中國企業需要的東西很多，而最基本的末過于能不折不扣地執行經營意圖，有效地將戰略目標轉化為現實的能力。

為了有效地實現企業的目標，眾多的企業管理者進行了種種的努力，嘗試了不少的方法、技術和工具，但其結果對于大部分的中國企業來講，是乎得到更多的是隔靴搔癢，意猶未盡的感受。特別是在信息技術越來越廣泛地被應用到企業管理實踐中的現在，信息化在企業管理實踐中扮演什么樣的角色，企業管理者需要什么工具才能使管理和經營變得更得心應手，是我們需要冷靜思考和研究的，也是本文想探討和試圖明確的內容。

中國企業管理的文化背景

管理企業需要我們深刻地認識企業。

企業首先是一架追逐利潤的機器，它因此而來、為此而生，離開了利潤企業也就壽終正寢了。同時企業又是一個人的集合體，它源于人，行于人，為了人。作為一個由社會的人所組成的有機體，企業的行為從根本上將取決于它所處的社會文化環境以及由此產生的人們對價值的取向。

管理企業需要管理人，管理人就須了解人，了解人就必須了解決定人行為的價值觀，而人的價值觀又與社會文化背景密不可分。因此，我們在談管理前最好先一起來審視一下我們企業的文化背景。

中國企業管理和變革所面對的企業文化背景有如下幾方面不可回避的特點：

■在儒家思想的主導下，中國式的管理主張從個人的修身做起，每一個人都要先把自己管好，成為組織中有用的一份子，然后才有資格來從事管理。因此，沒有個人修行的管理者將很難形成優秀的團隊并實現出色業績。

■中國人只有依附感，沒有普遍性的歸屬感。從依附感產生歸屬感，是善于領導的成果也是優秀的團隊很重要的氛圍。由于中國人隨機應變，因時制宜的表現，一旦時過境遷，彼此的互信互賴稍有變化，便很容易由歸屬感退回到依附感。

■中國人的陰陽文化，認為有陰即有陽，兩者雖屬矛盾，卻可以化解而不必沖突、對立和分裂。中國五千年的歷史文化形成了中國人的包容性，表現在求大同的同時尊重并包容少數的小異。但其方式則采取保持既不贊成也不反對的心態來包容一切并在包容中同化一切。因此，中國文化對外來的新管理思想從主觀上是不會采取積極開放的方式去接納和深刻地吸收的。

■若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同，不相為謀；力求因道結合，彼此志同道合，理念相同，方能夠同心協力。因此，對于企業管理者，“搭班子”確是第一要務。

■重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的人倫關系并在這種關系上相互制衡。

■中國式管理的交互主義，秉持"二合一"的態度，將個人主義和集體主義這兩種極端的做法，合在一起，形成"在集體中完成個人"的合理主義。

因此，在這樣的文化背景下要達成出色的管理業績，管理者尚需良好地把握員工在社會文化背景下所表現出來的個人價值觀的責任和能力。

中國企業的壓力和困惑

在過去10年間，商業活動的復雜水平和全球競爭的激烈程度一直在飛快地加劇。供應商、客戶和競爭對手現在都在一個密切聯系的全球市場經濟中運作，這中間充滿了商業風險和機會。技術爆炸再加上由客戶驅動的產品和服務的生命周期銳減，使得對這些問題進行管理的挑戰變得越來越巨大。

在這樣一種開放的市場環境中，中國企業的整體能力及運營水平與發達國家企業相比差距巨大。由中國企業評價協會參照瑞士洛桑國際管理學院(IMD)和達沃斯世界經濟論壇(WEF)的理論框架和指標體系，選取82個指標對中國最大的1000家工業企業進行的總體競爭力評價，說明了中國企業在世界工業領域所處的不利位置。
低下的競爭力，卻又不得不面對搏殺，中國企業殘酷地面臨唯一選擇：迅速提升自己的競爭能力，否則出局。中國企業的競爭力低，除了整體技術水平以及工業基礎落后以外，另一個重要原因是中國企業缺乏適合自己的精細化、平衡化的系統管理方法。