曾經有很多人問我，現在市場上的ERP產品很多，你們能不能告訴我到底哪一個是最好的？有些CIO懷疑，中小型的ERP系統好用嗎？而更多的人則認為，小的東西沒有吸引力，他們往往需要全功能的系統。
在中國的信息化過程當中，很多企業需要別人的經驗，需要了解信息化到底包含什么樣的先進管理思想。大多數企業已經知道ERP能夠給他們的企業帶來利潤，但是上ERP到底要花多少錢，他們心里沒有底，他們需要一個好用又買得起的ERP系統。
那么企業信息化到底需要什么？在選擇和實施信息系統的過程中，企業CIO經常會問下面四個問題。
什么是最好的系統？
每個人說出來的最好的系統都不一樣。那么什么是最好的系統呢？可以從兩個方面來評價：
第一，信息系統能否支撐企業戰略。很多人在選信息系統時，不是考慮企業整體戰略，而僅僅為了解決人手不夠的問題。但現在CEO已經更多地考慮領導一個高效、敏捷的企業，以便靈活地應對市場。此時CIO選擇信息系統時，關注點就轉移到能否支撐企業戰略的要求上，而不是針對某一戰術需求進行選擇。
第二，這個系統能否提供最佳效率。所有的CIO都在考慮提高性能價格比，但性能價格到底怎么比？從性能方面看，應該包括適應性、可用性、可擴展性。信息系統不僅要解決復雜的計算問題，還要對未知的問題進行預測和控制，同時這個系統應該從CEO到公司的臨時工，從公司總部，到最末端的分支機構都可以使用。
價格考慮什么？應該是TCO（總擁有成本）。它包括實施、集成、運營、維護成本。投資一個ERP系統之后，到底要在哪些地方進行改進，可能很多人在實施ERP之初沒有概念，比如ERP系統，可以減少手工作業，這能省多少錢？能夠實現實時的財務控制，這是不是能夠帶來回報？能夠實現計劃的精確度，降低庫存量，這是明顯的資金變化。
聯想使用了ERP系統之后，每年都會發生許多變化，而這些變化不是刻意創造出來的，而是因為他們知道應該到哪個點上去找。所以，我認為最好的信息系統，應該是可成長的系統，信息系統就像貼在你身上的一層皮膚，它應該隨著身體的成長而長大，而不是蛻一層皮再換上。
什么是全功能的系統？
首先對企業管理來講，所謂的全功能，一直是一個變化的過程。因為，全功能本身也是從沒有功能或很小的功能慢慢變化出來的。任何企業的信息化都有一個核心部分，這個核心部分就是ERP。
企業的ERP包含核心的財務管理，核心的人力資源管理，以及圍繞財務和人力資源管理的企業運營和行政管理。企業的運營和行政管理，基本包含庫存和生產制造的管理，銷售訂貨和發運的管理，采購的訂貨管理以及維護和質量的管理，也就是通常說的產供銷的業務鏈。所有這些實際上都局限于企業的內部，要和外部發生關系的時候，靠這些管理已經遠遠不夠了。因此，又出現了主要四個方面的擴展：
第一，有效的客戶關系管理系統，可以幫助你對于營銷前端進行延伸的管理，通過其做到市場的優化，對客戶長期的維護，對銷售員的管理。
第二，供應商關系管理主要就是對合同、招投標的管理，特別是對供應商以及貨源的有效控制。
第三，產品生命周期管理，包括從產品設計一直到其整個營銷、生產、制造過程，最后被一代新的產品替代，整個完整的產品生命周期的管理。
第四，擴展的供應鏈網絡管理，是針對企業間的庫存和生產制造部分，使得供應鏈從原來企業內部的需求鏈，擴展到供應商和客戶末端。
除此之外，現在還有很多新型的管理內容，比如商務智能、企業的信息門戶、企業信息交換總線、移動商務等等，實際上都是對于整個企業業務平臺的擴充。
除了企業應用系統的通用功能外，針對每個行業又有不同的特色。除了考慮跨行業的組建之外，必須要看每一個行業細分的解決方案。制藥的和做物流的公司，有很多地方是不一樣的，特別是在企業的業務運作層面上，很多運營方法是不同的。信息系統除了要具備這么多跨行業的各種各樣的功能，什么功能都有，但是功能適不適合你，要看行業的解決方案。