方法五、啟發客戶思考
“顧問”是什么？《說文解字》這樣定義顧和問：“顧，環視也；問，訊也”。所以，做ERP實施顧問不是要你象大喇叭一樣到處宣揚ERP的好處、BRP的重要性，一定要多看多問，啟發客戶自己思考。
講了那么長時間的課、寫了那么長的文檔，客戶卻聽而不聞、見如未見，為什么？當客戶沒有注意到問題并開動腦筋思考時，“填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見，了解他們對該問題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他“正確答案”，當客戶真正開始思索的時候，他們會追著問你要答案。
方法六、鼓勵說出想法
當人們開始沉思時，你就要考慮反饋的問題了。如何了解到大家對問題的看法呢？要知道，不是每個人都愿意冒著“愚蠢”、“不現實”的風險分享自己的看法的。還是要提問。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”，檢驗自己對開放型問題引導出來的信息的理解程度。
注意，問問題一定要真誠，只要回答就應感謝，一旦在不經意中表現了對答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。另外一個值得重視的技巧是：無論答案是否，你的沉默都可以促使客戶繼續深入談論這個話題。
方法七、把握建議方式
向客戶提出建議時，方式一定要得體，不要讓客戶覺得你很傲慢或是在亂插手。方式是否得體將決定ERP項目在這個環節上的效果（至少是效率）。下面這些建議或許對你有些幫助：
“展現有關建議之前，就獲得了對方對建議的反映，是非常有價值的。在這種情況下，您可以不以承諾的方式將建議表述出來：例如“我們已經確定的一個建議方案是……。”或者，“在另一位客戶的項目中，我們提出過這樣的建議……”。與別人探討您的思路也會提供有用的信息，可以幫助您理清或修改建議。”
注意“在一個組織中，許多人都有權說“不”。盡管這其中有些人不具有實權，但他們卻能夠中止有關情況的進展。因此，請記住，您不僅要說服那些能促使事情發生的人，也要說明那些能拒絕建議的人。”
方法八、用經驗說話
在ERP項目的實施進程中，實施顧問和客戶之間可能有相當多的問題無法做到“一拍即合”。客戶對你提出來的計劃進度、人員安排、培訓方式、編碼體系等都可能產生疑慮，打消疑慮最好的方式就是用經驗說話，讓客戶了解常規的、適合這種軟件的、適合這個行業和規模企業的最佳方式是什么。注意你和客戶的實力對比：你的建議已經得到（很多）事實證明，而客戶的想法——它僅僅是想法！
“你心里必須要清楚一點，那就是ERP對于客戶來說是一個全新的領域，客戶在面對這樣一個價格昂貴而又要承擔風險的計劃的執行時想要得到某種保證。讓客戶了解你的建議在其他客戶的計劃中執行的很好可以增加建議的分量。”
方法九、主動宣傳好消息
聽說過“好事不出門，壞事傳千里”嗎？方法九和方法十就是要解決這個問題的。
每一個成功的信息都不僅僅擔負著“告知”和“慶祝”的任務，你必須通過它來堅定大家的信心，使每個好消息都成為下一階段任務的動力和號角。怎樣讓好事傳千里呢？當然可以通過正式的會議、階段進度檢查、項目簡報等方式來傳達，但也可以在與ERP項目組成員或者其他在企業中有影響力的員工聊天時“隨意”地說出來。
實施顧問應該周密策劃信息的傳遞方式，保證通過各種渠道對“進展如何”“效果如何”等類似的疑問傳遞出令人滿意的回答。在這點上，顧問和客戶項目組的利益是完全一致的，客戶也希望同事們知道、了解、相信項目是在順利的進行著，希望大家都認為項目組做的是有意義、有成果的事。