上海寶鋼天通磁業(yè)有限公司是寶鋼集團(tuán)公司投資控股的軟磁鐵氧化體顆粒及各類(lèi)磁芯的生產(chǎn)企業(yè),該公司產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于視聽(tīng)設(shè)備,照明,通訊,計(jì)算機(jī),自動(dòng)化控制,測(cè)量?jī)x器儀表等電子工業(yè)領(lǐng)域.企業(yè)效益在同行業(yè)處于領(lǐng)先，然而企業(yè)信息化建設(shè)一直比較落后，除了財(cái)務(wù)部在使用國(guó)內(nèi)的一家軟件公司的產(chǎn)品外，其他部門(mén)基本是手工管理。
該公司在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中,碰到了一系列的困難,公司下達(dá)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃得不到及時(shí)的執(zhí)行,生產(chǎn)部門(mén)每日?qǐng)?bào)表還是由人工加電話來(lái)實(shí)施,簡(jiǎn)單的Excel及Wold操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足對(duì)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,部門(mén)與部門(mén)需要溝通,市場(chǎng)上日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)也使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求日益嚴(yán)格,這種落后的管理已成為企業(yè)進(jìn)一步提高效益的瓶頸,擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前的是一項(xiàng)緊迫的使命,該如何去進(jìn)行企業(yè)信息化進(jìn)程呢?通過(guò)一段時(shí)間的考察,最終,天通公司選擇了本公司來(lái)替他們解決目前的困境。
接到要求后,首先我們與天通公司及其上級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多次接洽,從而來(lái)了解企業(yè)目前實(shí)施中首先要解決的問(wèn)題,同時(shí)統(tǒng)一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)管理軟件及實(shí)施軟件的認(rèn)識(shí),通過(guò)多次的交流,我們與管理層達(dá)成共識(shí),為企業(yè)定制一套全面的資源管理軟件,在軟件中,對(duì)整個(gè)企業(yè)的所有部門(mén)所有資源進(jìn)行業(yè)務(wù)重組,將以前已有的獨(dú)立的軟件進(jìn)行合并或刪除,成立有各部門(mén)負(fù)責(zé)人與本公司相關(guān)部門(mén)參加的項(xiàng)目小組,下定決心,排除一切阻力,支持企業(yè)的全面電腦化管理.同時(shí),將公司的意圖對(duì)所有員工進(jìn)行了傳達(dá),要求大家進(jìn)行配合。
在領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,我們?yōu)槠髽I(yè)定制了一套完整的實(shí)施計(jì)劃,該計(jì)劃將企業(yè)管理軟件的實(shí)施從意識(shí)形態(tài)提升到實(shí)際行動(dòng),通過(guò)前期的實(shí)地考察,我們做出了一份關(guān)于該公司目前現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告,在報(bào)告中,我們將目前該公司領(lǐng)導(dǎo)層所提出的意見(jiàn)及問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)際的分析,并與該公司生產(chǎn)線上的部門(mén)主管進(jìn)行溝通,然后,我們做出了一套完整的實(shí)施流程,該流程共分為四階段. 
一.總體需求調(diào)研
在本階段,主要任務(wù)是將公司目前的整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行完整的考察,同時(shí),與所有部門(mén)所有參與人進(jìn)行溝通,將整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行文檔性紀(jì)錄,并列舉出相應(yīng)的問(wèn)題及意見(jiàn)。
首先,我們將本公司的產(chǎn)品演示版為該公司管理層進(jìn)行講演,其目的是將本公司產(chǎn)品中先進(jìn)的管理理念與管理方法進(jìn)行綜合性的推介,同時(shí),與項(xiàng)目小組人員從理論上對(duì)企業(yè)目前的現(xiàn)狀通過(guò)軟件這種中間媒體進(jìn)行勾畫(huà),從而將企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作與軟件的管理思想進(jìn)行理論上的融合.從理論高度將所有管理人員的思維統(tǒng)一到我們即將實(shí)施的軟件,避免工作誤差的產(chǎn)生。
接著,我們?cè)谟嘘P(guān)人員的帶領(lǐng)下,考察了整個(gè)的生產(chǎn)工藝流程,對(duì)目前該公司正在實(shí)行的產(chǎn)品流水線卡片全程人工流轉(zhuǎn)進(jìn)行了解,并收集了所有的生產(chǎn)線上目前已經(jīng)采用的文本樣板,同時(shí),有針對(duì)性的詢(xún)問(wèn)一線管理者及生產(chǎn)工人對(duì)目前生產(chǎn)運(yùn)行的理解,想法以及問(wèn)題,并作詳細(xì)的紀(jì)錄,進(jìn)而對(duì)辦公區(qū)所有部門(mén)進(jìn)行調(diào)查了解,收集所有表單文檔,紀(jì)錄工作流程,將所有采集到的信息進(jìn)行綜合,勾勒整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)流程并呈報(bào)項(xiàng)目小組。
然后,在思想統(tǒng)一的前提下,我們開(kāi)始對(duì)所采集到信息進(jìn)行討論,怎樣實(shí)施業(yè)務(wù)重組最有效?如何評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)施的成功?投資回報(bào)周期及如何提升企業(yè)形象等等.這是一個(gè)比較詳細(xì)而又重要的討論,通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的了解,我們最大的感覺(jué)是企業(yè)目前內(nèi)部信息的閉塞,部門(mén)職責(zé)不清,銷(xiāo)售管理比較松散,目前該公司每部門(mén)及生產(chǎn)車(chē)間都擁有一定數(shù)量的電腦設(shè)備,系統(tǒng)已經(jīng)連接成為一個(gè)局域網(wǎng),但是,其功能沒(méi)有得到啟動(dòng),主要還是用來(lái)處理文檔.造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。