上海寶鋼天通磁業有限公司是寶鋼集團公司投資控股的軟磁鐵氧化體顆粒及各類磁芯的生產企業,該公司產品被廣泛應用于視聽設備,照明,通訊,計算機,自動化控制,測量儀器儀表等電子工業領域.企業效益在同行業處于領先，然而企業信息化建設一直比較落后，除了財務部在使用國內的一家軟件公司的產品外，其他部門基本是手工管理。
該公司在實際的生產過程中,碰到了一系列的困難,公司下達生產部門的生產計劃得不到及時的執行,生產部門每日報表還是由人工加電話來實施,簡單的Excel及Wold操作遠遠無法滿足對企業對數據的分析,部門與部門需要溝通,市場上日益激烈的競爭也使客戶對產品的要求日益嚴格,這種落后的管理已成為企業進一步提高效益的瓶頸,擺在領導者面前的是一項緊迫的使命,該如何去進行企業信息化進程呢?通過一段時間的考察,最終,天通公司選擇了本公司來替他們解決目前的困境。
接到要求后,首先我們與天通公司及其上級公司主要領導進行了多次接洽,從而來了解企業目前實施中首先要解決的問題,同時統一企業領導層對企業管理軟件及實施軟件的認識,通過多次的交流,我們與管理層達成共識,為企業定制一套全面的資源管理軟件,在軟件中,對整個企業的所有部門所有資源進行業務重組,將以前已有的獨立的軟件進行合并或刪除,成立有各部門負責人與本公司相關部門參加的項目小組,下定決心,排除一切阻力,支持企業的全面電腦化管理.同時,將公司的意圖對所有員工進行了傳達,要求大家進行配合。
在領導層統一認識后,我們為企業定制了一套完整的實施計劃,該計劃將企業管理軟件的實施從意識形態提升到實際行動,通過前期的實地考察,我們做出了一份關于該公司目前現狀的調研報告,在報告中,我們將目前該公司領導層所提出的意見及問題進行了實際的分析,并與該公司生產線上的部門主管進行溝通,然后,我們做出了一套完整的實施流程,該流程共分為四階段. 
一.總體需求調研
在本階段,主要任務是將公司目前的整個運營狀況進行完整的考察,同時,與所有部門所有參與人進行溝通,將整個業務流程進行文檔性紀錄,并列舉出相應的問題及意見。