目前,關于
ERP的概念出現了很多說法,如新中大的“超越
ERP”與用友的“堅守
ERP陣地”等言論。透過概念的眾說紛紜,我們看到十年前就提出的
ERP正在醞釀著一場變革。
圍繞
ERP軟件,業界近來頗不平靜。蓋因對所有廠商來說,
ERP產品的革新已經進入一個全面推動階段。只是在這其中間夾雜各種聲音,用戶不免有些無所適從。
ERP發展過程中,業界的認識不盡相同是很正常的事。只是在這么一個否定傳統的革新運動中,從應用的根本來看待各種聲音,就顯得尤為重要了。
被模糊了的ERP發展至今,按理
ERP的里里外外該是通透明了的吧?但事實上我們卻聽到了許多表面上似乎互有抵觸的說法。國內管理軟件前三強中,新中大的“超越
ERP”、用友的“堅守
ERP陣地”和金蝶的“
ERP消亡論”的做法就顯得迥異有趣。作為用戶,可別簡單從字面上去直接理解,其實他們的真正意思都是,要把十年前提出的
ERP好好變革一番。
如果回歸
ERP的本質來細細分辨的話,我們會發現上述表述都有自己一套道理的最大原因在于,
ERP軟件作為可無限放大的管理思想和逐漸進步的具體技術手段的結合體,有著非常大的模糊性,或謂靈活性。
所以,假如對
ERP的理解偏重于具體的產品技術,那么我們前段時間對
ERP的無情批判,正好反襯出我們在技術產品創新上的進步,這是好事;如果我們對
ERP的理解偏重于管理思想,甚至把它作為管理信息化的代名詞,那么對
ERP的種種批判有待進一步商榷。技術手段的進步能夠實現更多更好的管理思想,但不好說這些管理思想原來根本就沒有。
以這兩大立場再來看各廠商的說法,不難得知“
ERP消亡論”更多的是從技術的立場表述,“堅守
ERP陣地”則把
ERP看作管理信息化的代名詞。至于URP,下面另有論述。
勿庸置疑,這種理解的兩重性其實難為的是用戶。比方說,某企業用戶希望實現管理信息化,想到了
ERP,可種種批判下的“后
ERP”讓用戶陷入了選型的困惑之中。這除了引起用戶在自我管理思想上的混亂外,甚至將動搖他們對信息化的信心。記得在管理論壇上,就有不少用戶曾貼帖子對
ERP產品林林總總、各類新涌現的管理模塊之間“邊界模糊”的關系感到迷惑,甚而止步。
在這紛雜世界里,我們大可不必拘泥于一些定義與名詞。相反,在
ERP實施過程中,牢記著落實自己管理的目的,需要什么就上什么——它也許根本不叫
ERP啦!
ERP走向何方拋開宣傳的因素,三強背后的差異,想必不是出于對“管理信息化”的不同認識,而是考慮到各自客戶特點、企業文化等因素后,采取了不同的實現手段?,F在
ERP廠商們革新的路子各具特色,最終目的卻趨同,似較符合“從不同途徑爬上同一座山峰”的描述?!安煌耐緩健敝傅氖?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.07zn.com/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP具體的技術實現手段,而“同一座山峰”當然是管理信息化的理想目標。
現在的
ERP已經不限于“掐頭去尾”的內部管理范圍,而是大膽進入了原先被拿掉的知識決策、工業自動化作業等領域。有意思的是,
CRM、
SCM甚至OA也在反過來滲透
ERP的領地,一家針對電子生產制造企業的
SCM廠商就曾宣稱自己的
SCM是“全面的管理解決方案”。再舉一例,在電信行業,“
CRM+決策支持系統”的地位可能遠遠凌駕于
ERP之上。但有人要說,加上了
CRM和知識管理模塊的
ERP系統同樣適用于電信行業,這也沒錯。這些似乎矛盾的方面除了說明
ERP的模糊性之外,也反映出產品技術可以集成、融合的實質。是的,用戶所需要的是完全解決方案,至于這個解決方案是以“原先的
ERP為餡、包以
SCM的糖衣,還是以
SCM為餡、包以
ERP的糖衣”,對用戶來說,其實完全可以不去理會。當然,不同的做法會導致產品技術含量上的差異,也會帶來不同的實施難度,用戶倒是應該仔細甄別一番。
大家也許還記得Gartner 2000年提出的
ERPII概念。
ERPⅡ的設想是綜合各種管理軟件的單項優勢,如
CRM、
SCM,進行疊加和組合,以此實現全面解決企業的管理問題。現在
ERPⅡ繼續擴展,甚至涵蓋了
電子商務。這一概念的發展也多少揭示出
ERP大集成、內外管理兼修的方向。
就這一方向的實現上,有人指
ERPⅡ的設想有過多關注技術架構之嫌,
ERP“平臺化”的提法也大抵以技術措施改進為主。這幾年,真正能為
ERP帶來管理思想撼動的屈指可數,知識管理和最新的Web服務可能算得上,值得一提的還有
ERP的分行業思路。雖然它屬于實施服務范疇,但意義相當于
ERP管理思想的一次集體性的悄然變化,畢竟
ERP的細化落實誕生了實實在在的、符合各企業管理思想的解決方案。