中國ERP市場是一個正在轉(zhuǎn)向成熟的新興市場。是我對中國目前的管理軟件市場狀況的基本判斷。

按照產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的觀點，所謂“新興產(chǎn)業(yè)”是指新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)，其形成的原因是技術(shù)創(chuàng)新、新的消費需求出現(xiàn)、相對成本的變化或是其他社會經(jīng)濟的變化將某個新產(chǎn)品或服務(wù)提高到一個潛在可行的商業(yè)機會的水平。新興的行業(yè)總是不斷出現(xiàn)，比如70年代以來出現(xiàn)的個人計算機、太陽能發(fā)電、煙霧報警裝置、個人移動通信等等。

雖然新興產(chǎn)業(yè)在結(jié)構(gòu)上各不相同，彼此差異很大。但是總有一些共同的特征是所有的新興行業(yè)都具備的，現(xiàn)階段我國ERP行業(yè)也不例外。

技術(shù)不確定、產(chǎn)品公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成

10多年來，ERP在我國從無到有，大致經(jīng)過了三個階段。第一階段，差不多從20世紀(jì)80年代末到1997年都是以外資企業(yè)的應(yīng)用為主以及很少一部分國有企業(yè)。第二階段，1997年以后，一些具備國際視野的領(lǐng)先企業(yè)走得比較快，比如海爾、聯(lián)想，這類企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)嘗到了信息化的甜頭了。第三階段，2000年至今，中國加入世貿(mào)組織促進了國有企業(yè)特別是大型國有企業(yè)的信息化進程。中國石化、中國遠(yuǎn)洋集團，它們直接感受到了國外的競爭。因此，它們的信息化進程開始加速。

雖然ERP在中國已經(jīng)經(jīng)歷了這些過程，但是，市場上依然沒有一個公認(rèn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，新的概念、新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是層出不窮，讓人眼花繚亂。先有eERP，接著就有iERP；今天你說“ERP已死”，明天他說“ERP明日黃花，EAS應(yīng)運而生”。還有諸如“現(xiàn)在是EPRⅡ時代”、“實時企業(yè)RTE才是未來的方向”的新口號不斷涌現(xiàn)。

名稱的變換，概念的更替，難道只是廠商的營銷手段？在我的理解中，這些現(xiàn)象折射出一個現(xiàn)實，那就是，我國ERP產(chǎn)品的供應(yīng)廠商自身對這個產(chǎn)品應(yīng)用和發(fā)展趨勢并未形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識。就像是最初的自行車一樣，一個輪子、兩個輪子、三個輪子的都有。這是就典型的新興行業(yè)的特點。客戶以首次購買者居多

即便是在中國發(fā)展了10年的ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商，SAP的客戶也不過三四百家。由此可推斷，在中國真正采用了ERP系統(tǒng)的企業(yè)為數(shù)并不多。不僅是占中國大多數(shù)的中小企業(yè)沒有采用過ERP產(chǎn)品，對于有一定規(guī)模的大企業(yè)來說，大多數(shù)企業(yè)都沒有使用ERP的經(jīng)驗，都是所謂的“處女客戶”。這就決定了客戶對產(chǎn)品的了解和認(rèn)識程度有限，對產(chǎn)品能夠真正起到的效果不清楚，造成了客戶要么對ERP期望值過高，要么把ERP貶低得一文不值，容易走極端。