美菱下一步信息化的藍圖，將在企業前端實現SCM供應鏈管理，企業后端實現CRM客戶關系管理，實現企業內外部物流、資金流和信息流的同步，最終發展企業電子商務。　

美菱的經驗談

必須看到，信息項目是一個復雜和具有一定實施難度的項目。一方面，企業有效地應用信息化不僅僅是一個純粹的信息技術的項目，更重要的是它的整個項目應用具有涉及面廣、難度大、周期長和系統復雜等特點；另一方面，信息化系統中大量的復雜的高新水準的信息技術，包括多種軟件、硬件，需要專業人員來進行設計、集成和實施。

有效的組織機構的保障、合理可行的信息規劃、有效項目業務咨詢、資金的保障、加強人員培訓和后備人才的儲備，是美菱在信息化實施中的經驗和體會。

1.信息化工程是“一把手”工程，公司領導的支持和相應的部門的配合是信息化項目成功的關鍵。美菱成立了以董事長、總經理為首的項目領導小組、以企業管理部副總為項目經理的項目推進小組和項目實施小組。

2.企業實施信息化需要合理規劃，分步實施。美菱根據公司的業務發展需求和實際情況，將ERP的實施分三個階段。第一階段：實施ERP分銷管理系統、財務管理系統、采購管理系統、庫存管理系統，將條碼系統同分銷系統結合起來，將銷售管理、業務流程規范化，將庫存、商業庫存、應收賬、運輸等管起來；第二階段：實施生產制造，實施部分客戶關系管理系統和呼叫中心，以強化售后服務系統；第三階段：磨合生產制造、分銷系統，建立電子商務平臺；第四階段：實現商務智能系統分析和全部客戶關系管理系統。

3.實施ERP這種大型的系統，有管理咨詢公司的介入和幫助是必要的。管理咨詢公司作為企業管理軟件開發商與應用企業之間的橋梁，不僅對企業管理軟件開發商在推出軟件產品之后的進一步發展起推動作用，而且對于推動企業管理軟件能夠在企業中進行成功應用，從而實現企業管理規范化與現代化也是非常必要的。

4.信息化系統需要大量的資金的投入，而它的投入是一個系統工程，與其他固定資產設備的投入和產出比較，并不那么直觀，投入不可能立竿見影，因此，領導的重視和對信息化項目的資金保障是非常重要的。

5.實施企業信息化管理系統涉及到企業生產的各個環節，同時采用了先進的計算機應用技術，因此在企業信息化人才隊伍中需要有懂計算機又懂管理的復合型人才，然而由于分工局限性，這方面人才缺乏，為了彌補不足，在實施信息管理系統，美菱的信息化實施小組成員由計算機技術人員、各業務部門骨干力量等組成，具體負責信息管理系統的開發、業務流程的整合、基礎數據整理和錄入、業務操作人員的培訓等工作，這些人員將承擔美菱以后的信息化管理工作和維護任務。

為了提高人員信息化應用水平，必須加強對人員全方位、多層次和自始至終的培訓，包括對高級管理層的培訓、對項目組集中的系統應用培訓以及對最終用戶的實際操作培訓等。