
筆者看來,這家公司的選型可以說是成敗各半。
成功之處:
1、在選型時,IT部門重視系統的集成,沒有換掉已經運行非常成功的財務管理系統,而要求系統供應商給出跟現有財務管理系統集成的方案,這是非常明智的選擇。既節省了項目支出,又縮短了項目周期,何樂而不為?
2、公司有些個性化管理方式,雖然看起來有點不合情理,但的確給企業帶來不少的效益。如企業的應付帳款以企業用掉存貨為準,這節省了企業庫存資金的占用問題,最大限度了減少了企業的庫存。但是,這個流程在管理大師眼中,是不符合常觀的。所以,一些國外的管理軟件,都不提供這個功能的支持;國內的軟件,支持這個功能的也比較少。
該客戶在選型時,能夠把這些特殊的需求整理出來,然后作為其選型的標準之一也是非常可取的。雖然最后選擇的ERP軟件并不包含這個功能,但供應商答應給客戶進行免費的二次開發來實現,這為企業減少了一筆不小的開支。不過,筆者強調一點,這里的特殊需求是確認給企業帶來效益的需求,而不是那些即不合理又沒有什么價值可言的需求。
3、采用企業現有的數據,在選型初期,給企業剔除了許多濫竽充數的ERP廠商。在ERP行業,有些不負責任的公司,把有些原先沒有的功能,如提前期,用預先手工算好的數據,展示個客戶看,妄圖蒙混過關。該客戶要求企業演示時,用公司提供的數據進行演示,一方面,可以讓這些濫竽充數的系統無用武之地;另一方面,因為都是企業自己的真實數據,在演示時,客戶更加感同身受,更加容易看清楚這個系統的本質。
失敗之處:
1、選型以IT部門為主導,而不是以業務部門為主導。
IT部門雖然在前期的信息化工作中,起到了舉足輕重的作用,但仍不能取代業務部門。因為IT部門對企業的生產管理了解的不是很透徹。如知道進貨時,要有采購單,但是,不清楚是否要進行超收控制,是否要進行交期管理,對備品又如何進行管理控制。面對咨詢顧問一一詢問,不知道如何回答。顧問一看就知道他是菜鳥一只,心里就松了一口氣,暗暗竊喜,這個客戶容易搞定。
2、追求技術的先進性,是搞IT技術的一個通病。
IT部門在選型時,片面追求技術的先進性,即要求其能夠支持WEB,又對其擴展性等方面,提出了苛刻的要求。這就把有些走穩定路線的廠商拒之門外。最后,使用效果發現,大部分用戶還是喜歡使用C/S模式,即客戶端;只有IT部門的人員在維護ERP系統時,采用B/S模式,即瀏覽器模式,這與先前的打算背道而馳。
3、在選型時,沒有考慮未來的發展規劃。
其實,該公司是由一個外貿企業與生產企業組成的一個實體,在選型時,應該可以預見到在不遠的將來,外貿企業也必定要上ERP系統。但是,企業高層管理者沒有考慮到這個方面,沒有把貿易企業的ERP需求考慮進來。最后,到ERP開始使用了,才發覺,如果外貿企業不上ERP,就會跟生產企業脫節了,但已經為時已晚。因為現有的ERP系統不支持外貿管理的功能,如報關等作業。客戶最終只能選擇了另一家外貿管理系統,在IT部門的努力下,把兩者進行了集成。
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