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討論：是什么擋了印刷業(yè)ERP的發(fā)展之路？
利益阻力擋路ERP
在ERP推廣的過程中遇到一些阻力是正常的，推進(jìn)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要有堅(jiān)定不移的決心。這中間有軟件設(shè)計(jì)的優(yōu)劣問題，也有計(jì)算機(jī)管理完全杜絕了個(gè)人利益隨之帶來的情緒反彈問題。
在市場經(jīng)濟(jì)背景下，開拓經(jīng)營是企業(yè)的重中之重。不少企業(yè)都實(shí)行業(yè)務(wù)員按照銷售額和回款提成的辦法，將這一辦法與按照每筆業(yè)務(wù)的毛利提成辦法比，顯然后者更為科學(xué)。因?yàn)榘翠N售額與回款為業(yè)務(wù)員作收入提成，一定程度上調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)員的工作積極性，他們也會(huì)關(guān)注企業(yè)的資金回籠。但為了穩(wěn)住客戶，當(dāng)企業(yè)利益與客戶利益發(fā)生沖撞時(shí)，業(yè)務(wù)員往往會(huì)袒護(hù)客戶，不注重維護(hù)企業(yè)的利益。因?yàn)槌杀驹黾邮瞧髽I(yè)負(fù)擔(dān)，承接到業(yè)務(wù)加上資金回籠到帳，業(yè)務(wù)員個(gè)人即可得到提成。如果采用按毛利提成的辦法，業(yè)務(wù)員顯然要衡量每增加一項(xiàng)服務(wù)給企業(yè)帶來的成本與相應(yīng)削減的毛利，而毛利關(guān)系到個(gè)人的收益，業(yè)務(wù)員會(huì)更多地考慮企業(yè)的利益。
憑借目前的管理水平，要達(dá)到結(jié)清每筆業(yè)務(wù)毛利的目的實(shí)在很難，ERP的開發(fā)將有可能解決這一問題。只要企業(yè)將各環(huán)節(jié)的原始積累工作做得扎實(shí)，在每筆業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，財(cái)務(wù)部同步獲得訂單信息，把此編號(hào)的訂單在各工序流轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的物料、人工、外加工費(fèi)用等一一列明，在業(yè)務(wù)完成的同時(shí)，該筆業(yè)務(wù)的毛利率也就相應(yīng)生成，等到資金回籠，該業(yè)務(wù)員的提成也隨之結(jié)清。
如此操作顯然對(duì)業(yè)務(wù)員的壓力加大，也難免業(yè)務(wù)員對(duì)ERP的上馬存有戒心，甚至消極對(duì)抗。當(dāng)然，只要領(lǐng)導(dǎo)有決心，有助于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代化管理辦法最終能夠得到落實(shí)。筆者甚至認(rèn)為，把ERP的上馬、規(guī)范管理上升到加強(qiáng)企業(yè)廉政建設(shè)的高度都毫不為過。
ERP上馬不等于萬事大吉
軟件開發(fā)與硬件購買不同，購買設(shè)備是優(yōu)劣之辨，產(chǎn)品仍然存在，購買軟件則不同，適用則物有所值，不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。
而且ERP開發(fā)在以下兩方面還容易產(chǎn)生期望值與可能性的矛盾。其一是計(jì)算機(jī)程序規(guī)范化的工作要求與市場要求短平快組織生產(chǎn)之間的矛盾。編成程序文件后，計(jì)算機(jī)只會(huì)刻板地操作，一成不變，因此難以隨心所欲地改變。但當(dāng)下的印刷市場不規(guī)范組織生產(chǎn)的情況越來越多，不少會(huì)議用書、甚至不少圖書根據(jù)市場需要臨時(shí)組織生產(chǎn)的情況很多，要求承印單位協(xié)同，邊生產(chǎn)邊修改，根本不可能形成規(guī)范的施工單，這二者顯然是一對(duì)不可調(diào)合的矛盾體。
其二是印刷廠對(duì)軟件系統(tǒng)越來越高的期望值與軟件在一段時(shí)間內(nèi)所能達(dá)到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產(chǎn)是由需求推動(dòng)的，是委托方的需求鞭策開發(fā)商去創(chuàng)新，但人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總有一個(gè)過程。作為印刷門外漢的軟件開發(fā)商，如若不能吃透委托方的意圖，印刷廠的要求由駐廠的實(shí)施工程師幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)到達(dá)軟件編程員那里時(shí)，極有可能已經(jīng)走樣，最終設(shè)計(jì)出來的軟件當(dāng)然達(dá)不到要求。
個(gè)性化定制風(fēng)險(xiǎn)重重
由于印刷業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃周期非常短，日計(jì)劃、甚至班次計(jì)劃都很難得到嚴(yán)格執(zhí)行。事實(shí)上印刷業(yè)需要的是一種動(dòng)態(tài)的計(jì)劃體系，計(jì)劃的下達(dá)、反饋動(dòng)態(tài)融合在一起，這時(shí)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。因此，印刷業(yè)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。
要實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)流程的管理，管理系統(tǒng)必須延伸到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，直至管理的現(xiàn)場末稍，如生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、紙張庫房等等，流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令，同時(shí)在轉(zhuǎn)發(fā)下一個(gè)環(huán)節(jié)或反饋上一個(gè)環(huán)節(jié)，而計(jì)劃可以依靠這些實(shí)時(shí)的反饋信息動(dòng)態(tài)變化。
印刷企業(yè)實(shí)施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統(tǒng)。總體來說，獲得軟件有兩條主要途徑，一是購買成熟的ERP軟件，另一種方式是自己根據(jù)需要開發(fā)。目前很多企業(yè)仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式，其出發(fā)點(diǎn)往往是企業(yè)最了解自己，量體裁衣、個(gè)性化開發(fā)肯定最適合企業(yè)。但事實(shí)并非如此。
漫長的開發(fā)過程中存在太多的變數(shù)，開發(fā)人員的穩(wěn)定性是一個(gè)大問題。在開發(fā)過程當(dāng)中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程在不斷變化，方案可能一遍一遍推翻，很多企業(yè)自己開發(fā)的系統(tǒng)最后都不了了之。
個(gè)性化開發(fā)不僅在開發(fā)過程中危機(jī)重重，即使勉強(qiáng)完成，后續(xù)維護(hù)仍然存在極大風(fēng)險(xiǎn)。既然是量體裁衣，量的一定是現(xiàn)在的體，裁的是現(xiàn)在的衣。企業(yè)發(fā)展了怎么辦？印刷企業(yè)能夠長期養(yǎng)住開發(fā)人員嗎？開發(fā)人員一般喜歡技術(shù)交流，喜歡在一個(gè)能夠不斷接受新技術(shù)的環(huán)境中工作，這是一般印刷企業(yè)不可能提供的，因此很難留住優(yōu)秀的軟件人才。受委托的軟件公司當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)完成以后，項(xiàng)目組必然會(huì)解散，即使人還在，誰來牽頭長期負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的維護(hù)呢？
因此，筆者認(rèn)為，印刷企業(yè)在應(yīng)用這一系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該注意控制以上分析的問題，并將系統(tǒng)與企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理系統(tǒng)等結(jié)合起來。在不斷的發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境條件的變化對(duì)ERP系統(tǒng)何內(nèi)部控制系統(tǒng)的調(diào)整，使其適應(yīng)企業(yè)的變化。
在ERP推廣的過程中遇到一些阻力是正常的，推進(jìn)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要有堅(jiān)定不移的決心。這中間有軟件設(shè)計(jì)的優(yōu)劣問題，也有計(jì)算機(jī)管理完全杜絕了個(gè)人利益隨之帶來的情緒反彈問題。
在市場經(jīng)濟(jì)背景下，開拓經(jīng)營是企業(yè)的重中之重。不少企業(yè)都實(shí)行業(yè)務(wù)員按照銷售額和回款提成的辦法，將這一辦法與按照每筆業(yè)務(wù)的毛利提成辦法比，顯然后者更為科學(xué)。因?yàn)榘翠N售額與回款為業(yè)務(wù)員作收入提成，一定程度上調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)員的工作積極性，他們也會(huì)關(guān)注企業(yè)的資金回籠。但為了穩(wěn)住客戶，當(dāng)企業(yè)利益與客戶利益發(fā)生沖撞時(shí)，業(yè)務(wù)員往往會(huì)袒護(hù)客戶，不注重維護(hù)企業(yè)的利益。因?yàn)槌杀驹黾邮瞧髽I(yè)負(fù)擔(dān)，承接到業(yè)務(wù)加上資金回籠到帳，業(yè)務(wù)員個(gè)人即可得到提成。如果采用按毛利提成的辦法，業(yè)務(wù)員顯然要衡量每增加一項(xiàng)服務(wù)給企業(yè)帶來的成本與相應(yīng)削減的毛利，而毛利關(guān)系到個(gè)人的收益，業(yè)務(wù)員會(huì)更多地考慮企業(yè)的利益。
憑借目前的管理水平，要達(dá)到結(jié)清每筆業(yè)務(wù)毛利的目的實(shí)在很難，ERP的開發(fā)將有可能解決這一問題。只要企業(yè)將各環(huán)節(jié)的原始積累工作做得扎實(shí)，在每筆業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，財(cái)務(wù)部同步獲得訂單信息，把此編號(hào)的訂單在各工序流轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的物料、人工、外加工費(fèi)用等一一列明，在業(yè)務(wù)完成的同時(shí)，該筆業(yè)務(wù)的毛利率也就相應(yīng)生成，等到資金回籠，該業(yè)務(wù)員的提成也隨之結(jié)清。
如此操作顯然對(duì)業(yè)務(wù)員的壓力加大，也難免業(yè)務(wù)員對(duì)ERP的上馬存有戒心，甚至消極對(duì)抗。當(dāng)然，只要領(lǐng)導(dǎo)有決心，有助于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代化管理辦法最終能夠得到落實(shí)。筆者甚至認(rèn)為，把ERP的上馬、規(guī)范管理上升到加強(qiáng)企業(yè)廉政建設(shè)的高度都毫不為過。
ERP上馬不等于萬事大吉
軟件開發(fā)與硬件購買不同，購買設(shè)備是優(yōu)劣之辨，產(chǎn)品仍然存在，購買軟件則不同，適用則物有所值，不適用所有投資則完全可能付之東流或是一文不值。
而且ERP開發(fā)在以下兩方面還容易產(chǎn)生期望值與可能性的矛盾。其一是計(jì)算機(jī)程序規(guī)范化的工作要求與市場要求短平快組織生產(chǎn)之間的矛盾。編成程序文件后，計(jì)算機(jī)只會(huì)刻板地操作，一成不變，因此難以隨心所欲地改變。但當(dāng)下的印刷市場不規(guī)范組織生產(chǎn)的情況越來越多，不少會(huì)議用書、甚至不少圖書根據(jù)市場需要臨時(shí)組織生產(chǎn)的情況很多，要求承印單位協(xié)同，邊生產(chǎn)邊修改，根本不可能形成規(guī)范的施工單，這二者顯然是一對(duì)不可調(diào)合的矛盾體。
其二是印刷廠對(duì)軟件系統(tǒng)越來越高的期望值與軟件在一段時(shí)間內(nèi)所能達(dá)到的效果不盡如人意之間的矛盾。生產(chǎn)是由需求推動(dòng)的，是委托方的需求鞭策開發(fā)商去創(chuàng)新，但人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)總有一個(gè)過程。作為印刷門外漢的軟件開發(fā)商，如若不能吃透委托方的意圖，印刷廠的要求由駐廠的實(shí)施工程師幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)到達(dá)軟件編程員那里時(shí)，極有可能已經(jīng)走樣，最終設(shè)計(jì)出來的軟件當(dāng)然達(dá)不到要求。
個(gè)性化定制風(fēng)險(xiǎn)重重
由于印刷業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃周期非常短，日計(jì)劃、甚至班次計(jì)劃都很難得到嚴(yán)格執(zhí)行。事實(shí)上印刷業(yè)需要的是一種動(dòng)態(tài)的計(jì)劃體系，計(jì)劃的下達(dá)、反饋動(dòng)態(tài)融合在一起，這時(shí)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。因此，印刷業(yè)ERP需要處理的是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程。
要實(shí)現(xiàn)ERP對(duì)流程的管理，管理系統(tǒng)必須延伸到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，直至管理的現(xiàn)場末稍，如生產(chǎn)機(jī)臺(tái)、紙張庫房等等，流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都從ERP系統(tǒng)接收指令，同時(shí)在轉(zhuǎn)發(fā)下一個(gè)環(huán)節(jié)或反饋上一個(gè)環(huán)節(jié)，而計(jì)劃可以依靠這些實(shí)時(shí)的反饋信息動(dòng)態(tài)變化。
印刷企業(yè)實(shí)施ERP的核心在于獲得適合的軟件系統(tǒng)。總體來說，獲得軟件有兩條主要途徑，一是購買成熟的ERP軟件，另一種方式是自己根據(jù)需要開發(fā)。目前很多企業(yè)仍然在嘗試第二種獲取軟件的方式，其出發(fā)點(diǎn)往往是企業(yè)最了解自己，量體裁衣、個(gè)性化開發(fā)肯定最適合企業(yè)。但事實(shí)并非如此。
漫長的開發(fā)過程中存在太多的變數(shù)，開發(fā)人員的穩(wěn)定性是一個(gè)大問題。在開發(fā)過程當(dāng)中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程在不斷變化，方案可能一遍一遍推翻，很多企業(yè)自己開發(fā)的系統(tǒng)最后都不了了之。
個(gè)性化開發(fā)不僅在開發(fā)過程中危機(jī)重重，即使勉強(qiáng)完成，后續(xù)維護(hù)仍然存在極大風(fēng)險(xiǎn)。既然是量體裁衣，量的一定是現(xiàn)在的體，裁的是現(xiàn)在的衣。企業(yè)發(fā)展了怎么辦？印刷企業(yè)能夠長期養(yǎng)住開發(fā)人員嗎？開發(fā)人員一般喜歡技術(shù)交流，喜歡在一個(gè)能夠不斷接受新技術(shù)的環(huán)境中工作，這是一般印刷企業(yè)不可能提供的，因此很難留住優(yōu)秀的軟件人才。受委托的軟件公司當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)完成以后，項(xiàng)目組必然會(huì)解散，即使人還在，誰來牽頭長期負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的維護(hù)呢？
因此，筆者認(rèn)為，印刷企業(yè)在應(yīng)用這一系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該注意控制以上分析的問題，并將系統(tǒng)與企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理系統(tǒng)等結(jié)合起來。在不斷的發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境條件的變化對(duì)ERP系統(tǒng)何內(nèi)部控制系統(tǒng)的調(diào)整，使其適應(yīng)企業(yè)的變化。
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