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ERP選型要點(diǎn)的研究與實(shí)戰(zhàn)
可擴(kuò)展性及開放性：一方面，軟件應(yīng)能通過(guò)簡(jiǎn)單地改進(jìn)與升級(jí)適應(yīng)企業(yè)的管理變化；另一方面，軟件應(yīng)有完整的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的接口庫(kù)，通過(guò)此接口庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)與其它信息系統(tǒng)，如OA、SCM、CRM、電子商務(wù)等系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)或者行業(yè)的業(yè)務(wù)流和信息流集成。有一些ERP軟件公司，經(jīng)常會(huì)對(duì)用戶說(shuō)："咱們要相互適應(yīng)"。就是說(shuō)，ERP軟件經(jīng)過(guò)部分修改，某些部分會(huì)適應(yīng)用戶，但仍有一部分需要用戶去適應(yīng)軟件。而現(xiàn)實(shí)是企業(yè)能夠接受那些所謂適應(yīng)自己的部分已屬不易，被動(dòng)地改變正常的業(yè)務(wù)去適應(yīng)軟件難度更不必說(shuō)。結(jié)果使用了ERP，對(duì)工作效率和管理水平的改進(jìn)效果未必明顯，有的甚至退步，試想軟件在交付之初就沒(méi)有適應(yīng)企業(yè)的需求，日后適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展變化又從何談起呢？
同時(shí)，其它幾個(gè)特性也缺一不可，ERP系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)大部分的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做決策的“智庫(kù)”，系統(tǒng)一刻不容中斷，所以可靠性至關(guān)重要；ERP系統(tǒng)記錄了企業(yè)大部分的重要數(shù)據(jù)，如人資數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)機(jī)密數(shù)據(jù)，所以需要充分保障系統(tǒng)的安全性，防止業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被盜取、篡改；軟件系統(tǒng)一種企業(yè)管理的工具，主要是為業(yè)務(wù)人員提供服務(wù)，所以ERP必須實(shí)用、易用、人性化；企業(yè)和員工都需要在ERP系統(tǒng)中實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)工作和生產(chǎn)，所以實(shí)時(shí)性是ERP系統(tǒng)必備特性之一；目前國(guó)際上存在幾大主流技術(shù)平臺(tái)，各有千秋，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求，系統(tǒng)需要在不同的平臺(tái)上部署、遷移和使用，所以ERP系統(tǒng)必須保證可移植。
3.2 選擇適合自己的軟件
“沒(méi)有最好的ERP，只有最適合的ERP”，這句話已得到ERP行業(yè)的公認(rèn)，所以在選擇ERP軟件時(shí)要注意兩點(diǎn)：
1) 綜合評(píng)估自身需求和自身?xiàng)l件，選擇適合的ERP產(chǎn)品
在招標(biāo)ERP產(chǎn)品之前，一定要有自己明確的目標(biāo)，合理地召集幾家 ERP廠商，讓他們提出針對(duì)本企業(yè)的ERP產(chǎn)品功能和有關(guān)優(yōu)勢(shì)，選擇最適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。當(dāng)然有時(shí)也可能所有的ERP產(chǎn)品都不適合企業(yè)，這時(shí)考慮自行開發(fā)也不適為一種明智的選擇，很多廠商在這方面都有成功的案例。總而言之在ERP選型時(shí)要避免盲目進(jìn)行，沒(méi)有自身的目標(biāo)，看著哪個(gè)都好，很容易導(dǎo)致后期ERP實(shí)施方向偏離，或者沒(méi)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2) 選擇ERP并非多多益善
現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外ERP廠商1000多家，每個(gè)ERP廠商的發(fā)展背景、實(shí)力、產(chǎn)品類型、擅長(zhǎng)行業(yè)各有千秋，游說(shuō)的動(dòng)機(jī)也不盡相同。企業(yè)認(rèn)為選擇越多的ERP廠商會(huì)得到越多的意見(jiàn)， ERP選型會(huì)越合理，其實(shí)往往適得其反。大量的ERP廠商只會(huì)讓企業(yè)游移不定，太多的ERP概念炒作只會(huì)讓企業(yè)混淆視聽(tīng)，所以在ERP選型前就要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，篩選幾家符合企業(yè)自身行業(yè)需求的優(yōu)良ERP軟件進(jìn)行深入調(diào)查。
4、合理選擇實(shí)施商
同ERP軟件相同，目前在國(guó)際及國(guó)內(nèi)可進(jìn)行ERP實(shí)施的供應(yīng)商也有上千家，選擇合適的實(shí)施商至少需要從經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施水平和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面著手。
實(shí)施經(jīng)驗(yàn)通常是考察ERP實(shí)施商最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的載體是資深的咨詢顧問(wèn)，所以歸跟結(jié)底，對(duì)實(shí)施商實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的考察就是對(duì)實(shí)施商咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的考察。唯有充足的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，顧問(wèn)才會(huì)真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的問(wèn)題以及問(wèn)題的解決方法，而且很多問(wèn)題解決的過(guò)程中是需要技巧的，有時(shí)走曲線比走直線更能快速的解決企業(yè)業(yè)務(wù)的問(wèn)題；唯有充足的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，顧問(wèn)才會(huì)在項(xiàng)目啟動(dòng)伊始，就會(huì)全局把握項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，才會(huì)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目進(jìn)展到各階段可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并提前將問(wèn)題消滅在萌芽中，正如“好的顧問(wèn)可以解決問(wèn)題，高超的顧問(wèn)可以防患于未然，不讓問(wèn)題發(fā)生”，這正是經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值所在。
實(shí)施水平主要指實(shí)施商處理問(wèn)題的水平、把控項(xiàng)目的水平、挖掘需求的水平和制定方案的水平。因業(yè)務(wù)人員對(duì)信息化了解較淺，提出的需求往往并不是本質(zhì)需求，有的實(shí)施商只能了解用戶的表面需求，按表面需求做出的軟件，并不能實(shí)現(xiàn)用戶的真正目的，而好的實(shí)施商可以深層地挖掘客戶本質(zhì)需求，設(shè)計(jì)合理的解決方案，從根本上解決問(wèn)題。ERP項(xiàng)目往往涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施偏離正常軌道、項(xiàng)目延期、項(xiàng)目效果不盡如人意的現(xiàn)象，這時(shí)就需要實(shí)施商把控項(xiàng)目的能力。
ERP實(shí)施商的職業(yè)素養(yǎng)往往影響一個(gè)項(xiàng)目的走向，積極的、職業(yè)的態(tài)度與消極的、不職業(yè)的態(tài)度對(duì)項(xiàng)目的成敗起到關(guān)鍵作用。所以選擇具有良好服務(wù)和職業(yè)素養(yǎng)的ERP廠商至關(guān)重要。職業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)在是否能夠?qū)τ脩舴从车膯?wèn)題進(jìn)行認(rèn)真對(duì)待，特別是一些看起來(lái)很困難的需求是否具有良好的態(tài)度和理解力，是否能站在用戶的角度為用戶排憂解難，深層挖掘問(wèn)題，冷靜思考問(wèn)題的癥結(jié)，積極地尋求解決問(wèn)題的辦法。所以，企業(yè)需要利用各種途徑了解實(shí)施商的口碑、實(shí)施商成功案例的真實(shí)性。
選擇實(shí)施商的過(guò)程，歸根結(jié)底是選擇咨詢顧問(wèn)的過(guò)程，在選擇了合適的實(shí)施商后，更重要的是要通過(guò)充分的技術(shù)監(jiān)督和考核手段讓實(shí)施商提供最杰出的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。有的企業(yè)換了好幾家實(shí)施商，項(xiàng)目的效果都不盡如人意，關(guān)鍵就在于一直把眼光放在實(shí)施商的選擇上，卻沒(méi)有更深入地去控制實(shí)施商提供的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)水平。
5、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，ERP選型是企業(yè)成功實(shí)施ERP的先決條件，并不是最先進(jìn)最貴的就是最好的，而是最適合企業(yè)自身需求的才是最好的。因此，企業(yè)在ERP實(shí)施戰(zhàn)略的指導(dǎo)下， 要科學(xué)進(jìn)行ERP選型，充分分析自身?xiàng)l件，明確ERP實(shí)施目標(biāo)，集中規(guī)劃、統(tǒng)一指導(dǎo)，在充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的前提下，從正確選擇ERP軟件、合理選擇實(shí)施商等方面著手，綜合評(píng)價(jià)最終選擇最適合自己的ERP軟件和實(shí)施商，成功走出ERP建設(shè)的第一步。
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