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2010年最大的ERP失敗
SAP和Waste Management達成和解
在我的記憶中，最糟糕的ERP項目法律訴訟是在五月結束的——SAP和垃圾承運商Waste Management達成和解。（關于這場訴訟，具體可以參考：http://www.pcworld.com/businesscenter/article/195469/sap_waste_management_settle_lawsuit.html）
起初，Waste Management在2008年3月控告SAP欺詐，聲稱它的ERP(enterprise resource planning)軟件的實現存在問題。該公司要求獲得必要的賠償，其中包括花費在這個項目上的1億多美金，以及3.5億多美金的利潤（如果這個軟件可以按照預期那樣正常發揮作用，它可以獲得3.5億多美金的利潤）。
按照秘密和解協議的條款，SAP一次性把約定的款項支付給了Waste Management。
薩迦的沉默讓那些令人厭煩的爭吵在正式開庭以前就已經煙消云散了。
Waste Management聲稱，SAP使用一個“虛假”的產品演示來欺騙它，讓它相信它的軟件對Waste Management來說是合適的。
此外，據一份文檔記載，SAP的技術團隊已經建議SAP應該把這個軟件的新版本交付給Waste Management，而不應該把現在這個版本交付給Waste Management。
據這份文檔記載，如果使用新版本，“在現有的利潤確認制度下，這個軟件數百萬美金的銷售收入不能馬上被當成利潤”，和這次交易有關的銷售人員也不會得到分紅。
作為反擊，SAP表示，Waste Management沒有“及時而準確地確定它的業務需求”，或提供“充足的，有見地的，可以殺伐決斷的用戶和經理”來實施這個項目。
Lumber Liquidators為糟糕的季度財報問責ERP(enterprise resource planning)系統
在十一月，Lumber Liquidators認為糟糕的第三季度財報是SAP產品的責任，該公司表示，這個項目顯著地降低了工人的生產力。但是SAP表示，這些問題是由于員工無法適應新系統而產生的，而不是軟件本身存在問題。
于此同時，Lumber Liquidators的CEO Jeffrey Griffiths表示：“我們以前的系統的一個特性是它十分的靈活，而且很容易操作。”他說：“SAP的結構性很強，你可以按照那些步驟來行事，但是，它太死板了。對于我們來說，這是一個比較大的改變。”
他說，在購入SAP產品以前，雖然Lumber Liquidators的有些操作流程是通過電子表格來完成的，但是還是有一些流程要靠人工來完成。對于SAP產品，“我們相信我們將會看到卓有成效的改進和優勢的。”
在一場ERP訴訟中，陪審團判給寵物食品制造商6100萬美金
十二月，在寵物食品制造商Sunshine Mills控告ERP(enterprise resource planning)提供商 Ross Systems（CDC軟件的子公司）的訴訟中，亞拉巴馬州的陪審團判給寵物食品制造商Sunshine Mills 6100萬美金。
Ross Systems打算提出上訴，該公司表示，Sunshine“故意購買了這個軟件beta版本”，它的理由是“在雙方的協議中已經包含了各種限制條款了。”
Ross Systems總裁Sherri Rodriguez把這個判決稱為“整個軟件行業的傷心日。”
但是，Sunshine Mills的一個代理律師Daniel McDowell說，Ross Systems欺騙了Sunshine Mills，它展示了一個貌似可以正常工作的軟件，但是一旦投入使用，這個軟件就出現故障了。
McDowell補充道：在一封內部的e-mail中，一個Ross的員工把Sunshine的工作人員稱為無法學會如何使用這個系統的“幼稚的傻瓜”。
稍微體面一些的提名：
仁科華正在為茲堡市警察的工資問題而疲于奔命
德克薩斯州，華茲堡市的警察們被氣得暴跳如雷，他們說，最近投入使用的Oracle PeopleSoft的薪酬系統徹底把他們的工資搞亂了——克扣掉了他們工資的零頭，甚至一點工資也不支付。
在12月12日，華茲堡警察協會在官方的Facebook表示，一些警官收到有問題的支票已經令人無法接受了，更何況是很多警官上線8周以前的工資完全都沒有支付了。“我們將會繼續抗議，并努力找到一種方法，來強制這個城市糾正這些行為。”（關于華茲堡警察協會的官方聲明，具體可以參考：http://www.facebook.com/pages/Fort-Worth-Police-Officers-Association/79811538366?v=wall）
一位工會的官員在接受華茲堡市星報采訪時說，這個系統無法處理剩余的小時數和警官的輪班。（關于這次事件的詳細情況可以參考如下報道：http://www.star-telegram.com/2010/12/13/2701639/payroll-errors-shortchange-fort.html）
據這張報紙報道，這個城市認為這些問題是人為錯誤引起的。
又是一個“人為錯誤”
在11月，有消息稱：由于SAP的薪酬系統中的數據存在問題，所以圣地亞哥市已經強制把城市預算審查推遲了6個月。（關于這次事件的詳細情況，可以參考如下報道：http://www.pcworld.com/businesscenter/article/211197/sap_system_issue_blamed_for_delayed_san_diego_audit.html）
這個長期令人困擾的項目比預期運行得要好，所以，為了和SAP的服務團隊（他們正在完成這個工作）簽訂新的合約，圣地亞哥市倉促地和它原來的顧問公司解除了合約。
這個城市的一位官員在一份備忘錄中表示：“當新的薪酬系統投入使用的時候（這個薪酬系統是在1月份投入使用的），有許多考勤卡的錄入錯誤是我們的雇員引入的（例如，本來應該把時間記錄到這個賬戶中，卻錯誤地把時間記錄到了另外的一個賬戶中）。”
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