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CIO大討論：快速實(shí)施ERP是否可行？
如何實(shí)現(xiàn)快速實(shí)施ERP并有效降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?
駱學(xué)農(nóng)：我認(rèn)為快速實(shí)施ERP，首先與項(xiàng)目的執(zhí)行力度有關(guān)。作為任何信息化項(xiàng)目，如果領(lǐng)導(dǎo)很重視，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度能很快落實(shí);其次，與項(xiàng)目實(shí)施的策略有關(guān)，有的公司財(cái)務(wù)采用新、舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)并行的方式，但我們認(rèn)為并行的方式并不太合適。現(xiàn)在的軟件精細(xì)度比以前高很多，新舊軟件無法對比，管理要求也不一樣。因此，我們采用直接切換。
第三，從項(xiàng)目管理上看與CRP(Conference Room Pilot，會(huì)議室導(dǎo)航) 這種實(shí)施方法論有關(guān)。CRP是一種快速實(shí)施的方法論，即盡快建立一個(gè)原型模型，讓大家看有無不合理的地方，通過幾輪CRP之后，再真正實(shí)施。第一輪CRP是看標(biāo)準(zhǔn)軟件所具備的功能，這也是個(gè)培訓(xùn)的過程;第二輪CRP，是把大家提出來的個(gè)性需求、改進(jìn)方案等非標(biāo)準(zhǔn)流程演示的需求，通過系統(tǒng)配置揉合到業(yè)務(wù)流程中，同時(shí)把定制化開發(fā)的流程收集上來，交給實(shí)施方開發(fā);第三輪CRP中加入二次開發(fā)的內(nèi)容，并進(jìn)一步優(yōu)化。這也叫做快速原型法，通過搭建實(shí)際的模型讓人看，來縮短需求和實(shí)際操作的距離。這個(gè)過程解決的是談不清需求、談不透需求、談不全需求的情況，真正解決需求和實(shí)際流程相匹配的問題，盡量縮短把握精度、力度、完整度的過程。大家對這種方法的叫法不一，但這是解決因?yàn)樾枨蟮牟幻鞔_而浪費(fèi)時(shí)間的有效辦法。
王鑫彥：項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制，主要包括在項(xiàng)目期間關(guān)注如下工作流程：項(xiàng)目范圍及變更控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、需求控制等。
薛東明：降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是找好的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。快速實(shí)施對項(xiàng)目經(jīng)理的要求很高，要求他對系統(tǒng)的理解和企業(yè)的業(yè)務(wù)理解都必須透徹，能得心應(yīng)手地把握項(xiàng)目。
企業(yè)在什么情況下不能采用快速實(shí)施ERP的方式?
駱學(xué)農(nóng)：我覺得一般實(shí)施ERP用七八個(gè)月的時(shí)間都屬正常。因?yàn)闀r(shí)間的拖延造成的項(xiàng)目在時(shí)間上的不可控，確實(shí)需要關(guān)注，項(xiàng)目實(shí)施不能為了快而快，但也不能拖時(shí)間，實(shí)施ERP超過一年是有問題的，就會(huì)造成項(xiàng)目泥潭。這就像微笑曲線，到一定的時(shí)間項(xiàng)目的人心散了，信心就沒有了。因此，是否快速實(shí)施主要看企業(yè)對信息化的期望值在哪里。
王鑫彥：每一個(gè)范圍、成本確定了的項(xiàng)目，其項(xiàng)目時(shí)間隨即確定，這是項(xiàng)目管理的客觀規(guī)律。如果以時(shí)間為關(guān)鍵績效指標(biāo)，那么在范圍、成本乃至相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)方面的承受能力，決定了企業(yè)是否可以采用快速實(shí)施ERP的方式。
薛東明：對企業(yè)沒有要求，其實(shí)越是信息化程度差的企業(yè)，就越需要這種實(shí)施方式，關(guān)鍵是企業(yè)能找到內(nèi)行的人幫他做實(shí)施。我認(rèn)為快速實(shí)施ERP也是一種策略。對管理基礎(chǔ)差的企業(yè)采用這種方式，收效明顯。而信息化管理較好的企業(yè)，實(shí)施周期本身就比較短，反而不需要這種方式。
例如，在收購信息化水準(zhǔn)較差的企業(yè)后，由于人員信息化基礎(chǔ)較差，可以先做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，如財(cái)務(wù)、銷售、采購很重要，生產(chǎn)部分可以先放一放，等到3個(gè)月時(shí)前面重要的模塊上線使用后，他們對流程和系統(tǒng)能夠比較理解后，再根據(jù)他們所提的需求做一些微調(diào)、優(yōu)化。這樣項(xiàng)目很快就會(huì)完成，同時(shí)這種狀況下的企業(yè)，要求操作流程盡可能簡潔，實(shí)施快速，給管理者帶來有效的管理信息和工具。但是應(yīng)該指出的是，這種做法整個(gè)的工作量是不會(huì)減少的。
成功快速實(shí)施ERP有何秘訣?
駱學(xué)農(nóng)：我認(rèn)為快速實(shí)施重要的是控制好需求，采用標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，至少能保證在實(shí)施時(shí)不會(huì)掉入項(xiàng)目泥潭。其實(shí)快速實(shí)施只是一種提法，ERP實(shí)施5?10個(gè)月都很正常，超過1年要警惕。總之，實(shí)施ERP一定要保持時(shí)間、成本和質(zhì)量之間的平衡，盡量避免掉入項(xiàng)目泥潭。
為了成功上線，對有些功能一定要有取舍。實(shí)施的效果不同，不是軟件本身的問題，不同的公司實(shí)施效果與企業(yè)內(nèi)部信息化文化和領(lǐng)導(dǎo)對信息化的理解重視程度密切相關(guān)。
快速實(shí)施的方法由于項(xiàng)目的不同而不同，一般一期主要目的是盡快成功上線，保證成功使用，給大家以信心，有些功能采用標(biāo)準(zhǔn)化功能，某些特殊的管控功能可以置后。而二期、三期時(shí)就要做精做優(yōu)了。因?yàn)椋@時(shí)大家對系統(tǒng)的期望值和滿意度都到了相對合理的水平，對軟件的認(rèn)識(shí)比較實(shí)際、客觀、到位，適合對項(xiàng)目進(jìn)行精化和優(yōu)化。
一般一期不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)管理，而后期會(huì)加入這些。例如我們ERP一期實(shí)際用了4個(gè)月，而三期主要是做項(xiàng)目模塊功能的優(yōu)化、人性化，計(jì)劃時(shí)間是用6個(gè)月，保證項(xiàng)目的滿意度進(jìn)一步提高，對信息化有信心，這也是一種策略。也就是說，在項(xiàng)目的落地階段盡量快速，在項(xiàng)目的優(yōu)化、深化階段要精和優(yōu)為主，對一期實(shí)施要做進(jìn)一步的優(yōu)化或微調(diào)。每個(gè)企業(yè)都可以快速實(shí)施ERP，主要是看IT規(guī)劃和IT目標(biāo)是否一致，這也跟選型和實(shí)施商有關(guān)。
王鑫彥：具體而言，這個(gè)問題的核心就是需求控制。ERP不是簡單的現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式自動(dòng)化，對業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)是必然的和無可避免的，需要平衡好需求的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化。
薛東明：我認(rèn)為，快速實(shí)施ERP主要是對把握項(xiàng)目的實(shí)施人要求比較高，他做出的決定必須是合理和可行的。實(shí)施者如果有經(jīng)驗(yàn)和能力，就能對系統(tǒng)合理規(guī)劃，能將真正重要的模塊先實(shí)施。總體來說，ERP的實(shí)施是個(gè)過程，快速實(shí)施不等于走捷徑，但是可以幫助企業(yè)減少等待的痛苦，企業(yè)因而能盡快得到投資的回報(bào)。
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