
對于企業來說,建設ERP是一個巨大的挑戰。企業信息系統的建設是一項時效性強、成本投入比較大的項目,為盡快見效益,有些大型企業CIO采取了快速實施ERP的方式,以降低系統實施成本,縮短系統實施周期,提高系統實施項目的性價比,快速推進企業的信息化。
快速實施ERP是否可行?影響快速實施ERP的因素和關鍵流程有哪些?針對上述問題,記者邀請了中國中紡集團信息部總經理駱學農、中歐國際工商學院信息中心主任薛東明、北京醫藥集團有限責任公司信息部經理王鑫彥,共同就ERP快速實施的可行性和適用性展開討論。
在大型企業中,快速實施ERP是否可行?
中國中紡集團信息部總經理駱學農:快速實施是可行的。我的體會是ERP的實施不能為了追求快而快,項目的質量才是最重要的。我們一期ERP上線時很快,用4個月的時間完成了兩個業務公司主營業務和全系統的財務上線。其實在制定一系列的IT戰略時,我們并沒有把快速上線作為一個目標,最初制定的時間是六到七個月。
而對實施商來說,他們才會要求快速,因為工期縮短對節省人力、物力成本是有好處的。對甲方來說,保證工期或者縮短工期當然是很重要的,但絕不是最重要的,我更關注的是實施方案與業務的切合度、匹配度、用戶對項目實施的滿意度等。
北京醫藥集團有限責任公司信息部經理王鑫彥:在一定條件下可行。大家都知道,項目的時間、范圍、質量具有此消彼長的平衡關系,縮短項目時間的方法可以歸結為兩種:并行和趕工,均影響項目的范圍、質量、成本。也就是說,加快實施會打破原有的項目節奏,使企業承擔相應的新增風險與成本。因此,除非有特殊要求,ERP項目的實施不應加速。
中歐國際工商學院信息中心主任薛東明:我的觀點同樣是肯定的。因為企業在花費了巨大顯性投入和隱形投入以后,對回報的期望是急切的,特別是當企業管理層之前沒有使用ERP系統的經驗時,這種期望尤為突出。他們往往會要求快速實施ERP系統。
哪些因素決定企業會采用快速實施ERP?
駱學農:快速實施ERP中的“快速”,一是指上線時間相對短,一是指上線簡化版ERP。我對后者解釋一下,對信息化的認識,企業里會存在兩種極端,一種是漠不關心,認為信息化什么都解決不了;一種是認為信息化什么都可以解決。而快速實施ERP對這些情況是最有效的,可以樹立信心。一期采用快速上線是給大家信心,在大家對ERP的使用達到一定的滿意度時,在二期、三期時,根據項目的要求再精化和細化。
王鑫彥:我覺得決定企業采用快速實施ERP的因素可能比較多,實際上可以劃分為戰略和戰術兩個層面的因素,與企業發展戰略、與之對應的IT戰略及其實施策略相關,并應考慮企業對風險、成本的承受能力等限制性因素。如果決定快速實施ERP的因素與上述內容無關,則可能是企業內控存在失效環節的原因導致的。
薛東明:我認為主要有兩種因素,一種是企業信息化基礎差,為了短期內達到提升管理的目的;另外的情況是當企業管理者沒有體驗過ERP的功效,快速實施能盡快看到效果,會給管理者和企業員工更多的信心。實際的案例中,許多企業用戶沒有接觸過信息化時,提不出自己的合理需求。為了讓他們更好地理解ERP系統、看到信息化效果、樹立對信息化信心,企業就需要采取快速實施這種遞進的辦法。
如何定義快速實施ERP?有沒有相關標準或者流程?
駱學農:快速實施ERP沒有關鍵或者標準流程,但是有相關的方法論,關鍵還是管理和協調的問題。快速實施ERP的時間是跟規模相關的,但不論怎樣的企業規模,能否做到財務的統一核算和標準化是最重要的。另外能否快速實施ERP,與人員對信息化的理解有關,時間上也取決于信息化水平最差的那家公司,也就是“短板效應”或“木桶原理”。由于實施過程會影響到業務人員和財務人員的正常工作,所以信息化是一把手工程,ERP能否快速實施與執行力度關系密切,包括相關的獎懲制度的執行。
王鑫彥:我認為快速實施ERP更多地表現在項目范圍的界定上,項目范圍不同,項目時間也不相同。定義ERP項目的實施時間,離不開項目范圍、質量、成本的確定。
薛東明:通常實施ERP需要半年、一年時間不等,這與企業的規模、業務復雜度、對ERP的需求程度等有關系,這是一個相對概念。因此,快速實施ERP也是個相對概念。
影響快速實施ERP的因素有哪些?有何關鍵流程?
駱學農:我認為在項目管理中有三個維度:時間、成本和質量。在快速實施ERP項目時,一定要在這三方之間找到平衡點,片面地追求任何一方,都會使項目不成功,或者質量不理想。
如果企業真想快速實施ERP,就采用標準功能,不要二次開發或者少用二次開發。但這要結合企業的業務實際和管理實際,企業能否接受標準功能,或者項目組能否嘗試讓企業接受標準功能。這也能使項目實施周期大大縮短和減少成本。因為二次開發增加工作量,同時增加時間。
第三,選擇實施商時一定要找有實施經驗和行業實施背景的企業,若是實施商對企業所處的行業不了解,實施周期肯定很長。反之實施商對行業很熟悉,甚至其以前所做過的歷史客戶的實施方案與自己的企業在業務類型及管控模式上很相似,這將會大大提高項目的實施進度。許多問題盡管是在實施階段出現,但實際上還是選型問題。
王鑫彥:由于快速實施ERP多表現為項目范圍的界定,那么其內部關鍵影響因素,除了企業發展戰略、IT戰略及策略外,最核心的是基準業務需求的確定。外部因素中,有豐富經驗、充足人力資源的實施商是非常重要的。
薛東明:我認為從項目來說有寬度和深度兩個維度。寬度就是可以減少模塊,有些不重要的模塊暫時可以先不上,范圍就會減小;深度就是項目功能可以分得很細,可以先實施重要的功能,暫緩次要的功能。對項目進行裁剪,減少相對不重要的部分,從而減少實施的工作量。例如,采購管理中可以先完成生產性采購流程,簡化處理非生產采購部分。
從實施范圍上,盡可能標準化,避免客戶化。流程設計盡可能避免二次開發,要先實行標準化,以后再進行個性化和優化,節省上線時間。
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