不是故事的故事

然而，ERP的推行并不是一帆風順的，其中的不理解、抱怨在所難免，因此，焦慶海并沒有強行推動項目進展。他非常清楚，CIO在企業內部和很多部門的領導者都是平級，如果強制性地去推，很容易引起別人的不配合和反感。

“又給我增加工作了啊?”這是ERP項目上線時期，焦慶海聽到的最多的抱怨。

對于這些，焦慶海始終堅信，信息化一定是企業未來發展的主流，是給用戶提供了先進、方便的工作工具，是用來幫助大家工作的，而不是增加工作量的。“使用ERP是在替換掉以前的工作量，每天輸入單子，月底報表就能隨之而來，點點鼠標就能輕松把工作完成。只要把這個道理講明白，其他人都是愿意配合的。”面對記者提出的如何處理來自用戶的阻力的問題，焦慶海思慮良久。“當領導就不要怕人罵，怕別人罵就不要當領導。實在不能理解的話，我也有自己的辦法。”一些老員工嫌麻煩不愿意使用信息化手段，比如一些業務總是需要部門領導審批的，焦慶海就和部門領導協調溝通，只接受電子版打印的文件，不接受手寫式文件，有了統一的制度就使得系統得以有效的施行了。

而在新舊系統并存的情況下，用戶以習慣為借口，對新系統很是抵觸。“我有獨門秘籍，直接將舊系統關了，用戶就只能用新系統，解除了系統并行所帶來的工作量大這個阻力，保證了系統的順利推進。這秘籍不外傳哦!”焦慶海爽朗地笑出了聲。

為了保證整個流程的正確性，方便用戶學習、操作系統，在每個新系統上線之前，焦慶海都會把每個崗位所涉及的操作流程在系統里從頭到尾操作一遍，并把每個操作步驟都截屏拷圖，編輯后編寫成操作手冊。

薄薄的幾頁A4紙上詳細說明了日常經營中個人崗位與ERP結合的全部流程。這使得新上任的人也能在短時間內能學會操作，大大降低了企業人員更迭所帶來的損失。

焦慶海說，企業的信息化就是要為企業服務，當信息化系統延伸到企業的各個角落里，各個部門離不開信息系統的時候，信息化部門的地位就鞏固下來了，信息化工作也會容易做得多。

“很多企業的CIO都認為，在企業推行新的信息化系統時，阻力都比較大。在我看來，這些都是因為他們對系統不熟。現在很多企業的CIO都是從別的崗位調任過來的領導，是一個管理者，對于信息技術也許不太熟悉。如果下屬技術人員再不配合的話，工作就很難推進了。”焦慶海認為，做信息技術出身的CIO在這個崗位上能更加得心應手，“誰都不希望有一個不懂業務的領導。”這或許正是他所說的“在其他CIO眼中的問題，在我這都不是問題，別人的故事對我來說就不是故事。”