作為一家1996年才成立的保險公司，泰康人壽在中國數十家保險公司中屬于比較年輕的一家，但是，卻也是中國增長最為迅速的保險公司之一。截至2004年底，泰康人壽資產總額已達到400.96億元RMB，當年保費收入176.88億元RMB，在北京、上海、廣州等中國經濟發達省市設立了29家分公司，156家中心支公司，擁有內勤人員8000余人，營銷人員16.6萬人。為了駕御這匹飛速奔跑的駿馬，公司決策層從1999年便開始實施信息化戰略，2000年公司又成為中國第一家運用國外壽險軟件包實施集中式核心業務系統平臺的保險公司。2002年時，為了將遍布在全國各地的信息統一起來，便于為經營管理所用，公司又開始引進IBM的信息整合軟件，并在2004年初最終成功上線，這套系統幫助公司實現了橫向和縱向的信息共享和互通，將各異構數據庫中的數據以及各種開發工具與業務邏輯進行整合，實現了個險業務作業平臺、團險及銀行保險平臺及財務業務平臺三大平臺的系統整合。

但是，到此為止，泰康人壽對信息的應用仍然局限于提供零散的信息和初級的報表提供，從誕生之日起效益觀念便很強的公司決策層感到，必須讓這些數據和信息融入到公司的日常運營管理中去，產生更大的效益。首先，他們希望能夠隨時看到各地已經存在和正在產生的數據，以為其決策提供支持，在信息的形式上，除了傳統報表，他們還希望看到更豐富的形式，比如駕駛倉等。除此之外，總公司各個部門和各地分公司的管理層也希望能夠及時掌握更全面的信息，已為其了解當下的真實情況和未來的發展方向提供最真實的數據支持。最后，作為一家以人力資源密集性的公司，泰康人壽還面臨著如何對遍布全國的數百個業務網點和十幾萬名業務員的績效隨時進行監控管理，以便及時進行經營上的調整。而完成這些，就必須要一套不斷能夠提供實時數據、還能進行實時分析的系統。泰康迫切需要這樣一套系統。

解決辦法(Approach):

最終，泰康的管理層將目光轉向了BI。但是當時國內保險行業沒有這方面的應用先例，一些主要的BI廠商，也不能提供很好針對國內保險行業的整體業務模型——盡管它們有很好的具體產品，比如數據倉庫、數據分析等。而泰康希望從一開始就能在整體架構上有一個長遠的規劃，避免今后業務模式發生變化后再對系統縫縫補補。另外，泰康的信息人員感到一個巨大的挑戰擺在他們面前，就是BI不同于一般的流程性的信息系統，它是完全業務驅動的，而業務具有完全的不確定性，他們必須解決信息人員與業務人員信息不對稱的問題。