有利于知識庫的建立

讓ERP平臺具有社交媒體的功能還能確保員工使用Web 2.0工具(如即時消息或維基等)時不會離開他們的工作平臺，這有助于提高工作效率。通常，類似Enterprise 2.0這樣直觀的通信工具可能吸引員工更積極地關注企業內所最新發生的一切，即使當他們不在辦公室時也是如此。同時，也減少員工使用其他同類工具的可能。而且，直觀的企業2.0工具還可以讓員工們更有可能與他人分享信息，把更多的知識融入到ERP解決方案中。

雖然有些國家提出要延遲員工退休時間，但目前的總體趨勢仍然是，在大多數國家適齡的勞動力人數實際是在減少。這一趨勢給一些行業帶來很大沖擊，尤其是包括公用事業、工藝制造以及其他一些復雜的工程密集型行業所受到的沖擊比其他行業更大。而支持Enterprise 2.0的ERP則可以在一定程度上為這些企業提供幫助，幫助這些企業捕獲和保留一些高級人才、專家以及專業技術人員的知識，否則它們可能就會白白流失。

用維基記錄流程變化

“精益(Lean)”有一個始終堅持的也是很基本的原則，就是記錄下隨時間推移而發生的所有變化。由于組織內的流程和各種實踐活動隨著時間的變化會發生變化，因此有必要記錄當時的事情是如何做、為什么那么做以及由此產生的結果。

通過構造一個類似維基(Wiki)這樣的軟件文檔記錄工具，不僅可能記錄下ERP軟件是如何被使用的，同時還可以記錄下使用它的流程。同時，維基這種格式還能自動地記錄流程的變化：只要流程發生改變，維基就自動更新，這也就記錄了流程發生變化的時間和發生了哪些變化以及隨之而來的結果。

維基還可以減少查找信息的難度，有助于快速決定在某些特殊的情況下所要采取的最佳處理辦法。同時，也有助于對員工進行培訓，幫助他們迅速掌握ERP的使用，使得新員工更快地成長。