IT產業正在發生一場變革，這場變革由蘋果、谷歌和Facebook等電子產品或互聯網技術供應商驅動，它們讓人們對應用軟件有了新的需求。很長時間以來，人們對應用軟件的需求是，要么能夠幫助人們解決業務問題，要么完成指定的交易或者管理業務進程。而如今，人們希望除此之外，應用軟件還能支持用戶相互交流，而且是像在Facebook上那樣以一種互動的方式進行，還希望能集成有像Google一樣功能強大的搜索引擎，并且能像iPad一樣操作簡單、直觀。

事實上，今天大多數企業的員工都已經在使用各種各樣具有上述功能的Web 2.0工具進行溝通。現在的問題是，這些溝通大都發生在企業IT系統之外，企業的安全策略或者安全系統對此沒有任何控制。為此，一些商業軟件的供應商開始設法把自己的軟件直接和各種在線工具(如Twitter或Facebook)進行整合，不過要想真正安全而且高效地發揮這些工具的作用，最好的辦法還是讓ERP和其他企業級軟件能提供與這些流行的在線工具類似的功能。這既有助于改善企業內部溝通的效率，同時也可把發生ERP系統以外的交易重新納入到ERP系統中來。

改進IT系統安全的需要

ERP解決方案的一個重要特性(或者說要求)是保證企業數據和系統本身的安全，辦法之一是嚴格控制對數據的訪問，同時，ERP系統還通過限制企業中哪些人可以進行哪些操作或者完成哪些流程并對此進行跟蹤和審計來保證數據和系統的安全。

如果某項技術或某個人規避了ERP系統，那么ERP系統所具有的這些安全性就都失效了，而把具有社交網站功能的Enterprise 2.0功能集成到ERP中，將能充分利用ERP系統本身所固有的安全性。因為Facebook、Twitter等社交媒體以及各種即時消息服務在安全性上距離現代的ERP系統還有不小的差距。如果企業的高管人員使用這些公共工具討論一些比較敏感的問題，無疑會增加企業的風險。

而且，使用Facebook、Twitter這樣的社交媒體還可能無法保證一些關鍵和有可能給企業造成損害的信息不被未經授權的人讀取。不僅如此，那些依照法律和規范要求必須保密的內容也可能處于危險之中。使用免費的公共社交媒體另一個風險是，這些社交媒體所采用的技術可能會改變，這樣企業保存在這些社交媒體上的數據可能有一天會無法使用。