不同的產品質量和市場策略，造就了不同的用戶群體。

1.軟件產品的成熟度

SAP：經過近30年與全球大企業用戶的合作，SAP系統積累了大量先進企業的業務管理流程。對于用戶來說，只需根據在系統中挑選適當的業務流程，在軟件中進行配置。而對軟件的二次開發工作量極少，這就保證了用戶能夠把主要的精力都花在企業業務流程的優化上，真正起到上一套系統，管理提高一個層次的作用。

Oracle：由于缺乏足夠的業務流程模板和軟件功能的支持，在實施中Oracle軟件經常被發現無法滿足企業管理上的要求。比如在大型制藥企業中必須的批次管理、質量管理、設備維護管理等，而Oracle軟件根本沒有此類模塊。雖然Oracle公司一再的夸大告訴客戶其軟件的二次開發技術十分靈活，但是這實際上也就是在告訴用戶這套軟件功能不夠，用戶得自己去編程序。

SAP：秉承德國企業嚴謹的文化，所有發布的產品都是經過嚴格的測試和質量認證，只有在軟件產品真正完備后才向用戶推出。

Oracle公司是一個非常注重市場效應的企業，經常是一有概念就馬上宣稱產品完成，然后快速推向市場。但是，軟件產品得漏洞和缺陷給其用戶得實施和使用造成了巨大的痛苦。2002年1到3月，Oracle發給新產品用戶的修補程序包竟然高達5000個以上，這對用戶來說無疑是一場惡夢。

SAP：作為ERP系統的重要組成部分，SAP花了2年的時間進行漢化和按照中國政府的人事管理要求進行本地化，使得SAP的中國用戶不僅能夠使用國際化的先進軟件，同時也滿足本地化的要求。

Oracle：對ERP軟件產品本地化重視不足，至今在中國地區，Oracle的用戶還沒有一家能夠使用Oracle軟件的人力資源管理模塊。

不同的產品質量和市場策略，造就了不同的用戶群體。