
據(jù)不完全統(tǒng)計,我國目前已有近千家企業(yè)購買了MRP-II/ERP軟件,其中大部分是選用國外穩(wěn)定成熟產(chǎn)品,這些產(chǎn)品基本上都經(jīng)歷了很多客戶、很長時間的驗證,有些甚至是幾十年、上萬家企業(yè)的驗證,從這個角度講產(chǎn)品不應(yīng)該有什么問題,然而事實是按期按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%;沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%;而失敗的卻占50%,并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。可見,國內(nèi)ERP實施的成功率非常低。
那么,問題何在?問題主要出在實施,其中實施過程中執(zhí)行力不足又是重中之重。
執(zhí)行不力的原因
缺乏企業(yè)高層管理的強(qiáng)力支持
實施ERP項目必然要進(jìn)行管理創(chuàng)新、流程再造,必然涉及到具體人的利益問題,如果沒有一把手的注入足夠的資源(尤其是業(yè)務(wù)部門的骨干)參與到項目中,沒有在企業(yè)中為ERP項目營造足夠的聲勢使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準(zhǔn)備,沒有投入足夠的精力參與項目的各種重大決策及項目的支持,協(xié)調(diào)中,ERP實施必然會碰到很大的阻力。企業(yè)的CIO沒有足夠的權(quán)力,項目將很難推進(jìn)。企業(yè)高層把ERP項目視為單純的信息系統(tǒng)建設(shè)項目通常是ERP實施失敗的最直接原因之一。
計劃缺乏可行性
制訂計劃時較少進(jìn)行可行性分析,對企業(yè)自身的內(nèi)、外部環(huán)境認(rèn)識不夠,沒有和執(zhí)行人員進(jìn)行充分的溝通,對人員的可行性,經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性,企業(yè)管理機(jī)制與組織行為的可行性估計不足,準(zhǔn)備不足,倉促實施,帶有一定的盲目性。計劃的周期長,不能反應(yīng)實際實施情況的變化,反饋慢,導(dǎo)致計劃留于形式,無法按時,按質(zhì),在預(yù)定的預(yù)算上完成。
缺乏有效的執(zhí)行組織
項目小組是ERP的動力引擎,然而大多數(shù)企業(yè)由于開始沒有充分認(rèn)識到ERP項目的意義和艱巨性,只是投入少數(shù)人員(大部分是IT人員)組成項目小組。項目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)骨干;實施時主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性;導(dǎo)致的項目小組的工作結(jié)果往往不被業(yè)務(wù)部門接受,或者即使是調(diào)用業(yè)務(wù)骨干,但時間分配上是重原來業(yè)務(wù)而輕ERP實施項目,無法真正對項目做真正有意義的建設(shè),后果是項目周期的拖長和總體資源的浪費,而且造成ERP項目不正確的形象。
企業(yè)的基礎(chǔ)管理弱
大多數(shù)企業(yè)長期存在管理粗放、分工不清、職權(quán)不清,無法可依、有法不依的現(xiàn)象,企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念;他們對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順;客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務(wù)部都不能統(tǒng)一,更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程;沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),就得不到有價值的信息。由于管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)根本不具備實施ERP的前提條件,甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題,而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。
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