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BPM與ERP如何集成？
ERP與組織流程
事實(shí)上，企業(yè)及其IT系統(tǒng)面臨的最大挑戰(zhàn)來自于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。對于企業(yè)的流程來說，高度不確定性是其最本質(zhì)的特點(diǎn)之一。現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)的流程已經(jīng)成為業(yè)務(wù)環(huán)境中的一個(gè)組成部分，這并不是企業(yè)經(jīng)過周密的計(jì)劃得到的，而僅僅是對做好事情的一個(gè)自然的反應(yīng)。企業(yè)的流程一般都是貫穿于企業(yè)系統(tǒng)之中的，通過流程加強(qiáng)系統(tǒng)與企業(yè)中個(gè)體員工之間的聯(lián)系。并且流程通常都是按照一定的規(guī)律來進(jìn)行調(diào)整以便滿足新的客戶和新的業(yè)務(wù)環(huán)境要求。
為了讓組織的BPM和ERP之間能夠更好地結(jié)合，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從組織流程上考慮需要注意的幾點(diǎn)：
● 培養(yǎng)組織的流程管理意識(shí)，制定切實(shí)可行的流程;
● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層首先要意識(shí)到流程優(yōu)化的價(jià)值;
● 一定時(shí)期內(nèi)，組織的流程要相對固化;
● 組織的所有成員都要牢記組織的每一個(gè)流程，這是工作效率不斷提高的保障之一;
● 流程不是制度，不要將流程管理做成企業(yè)管理規(guī)范;
● 將對流程的管理看成是對流程的優(yōu)化，特別是要區(qū)分流程變化前后的差別。
"目標(biāo)明確、執(zhí)行到位、不斷優(yōu)化"貫穿組織BPM和ERP之間集成的始終。在整個(gè)過程中，整個(gè)組織的流程意識(shí)、相對固化可行的流程、流程優(yōu)化的價(jià)值、流程優(yōu)化如何衡量、流程化的ERP這些都是需要重視的問題。
我們可以從三方面來考慮：改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程適應(yīng)ERP系統(tǒng)流程、改變ERP系統(tǒng)流程適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)流程都有所修改達(dá)到集成優(yōu)化的目的。
我們知道，從早期的訂貨點(diǎn)法開始到企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，在ERP的形成發(fā)展過程中，始終圍繞著一個(gè)核心就是降低成本、增加利潤來展開的。組織在采購、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)流程的合理性與可行性，直接影響到整個(gè)組織的價(jià)值。實(shí)際上，再先進(jìn)的ERP系統(tǒng)或多么優(yōu)秀的組織都存在這樣或那樣的問題。
某變壓器生產(chǎn)企業(yè)，在成功上線了某ERP軟件之后發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)流程在ERP中無法實(shí)現(xiàn)。例如"在接到一批銷售訂單后，該變壓器生產(chǎn)企業(yè)為了保證客戶所需變壓器產(chǎn)品的及時(shí)交付，計(jì)劃部門進(jìn)行計(jì)劃分解、采購部門準(zhǔn)備物料、生產(chǎn)部門排產(chǎn)并做生產(chǎn)上的相關(guān)準(zhǔn)備。
當(dāng)該生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行到一定程度這批訂單還沒完工的時(shí)候，銷售部門又接到了第二批銷售訂單，可是第二批銷售訂單所要求的產(chǎn)品交貨期比上一批正在組織生產(chǎn)的訂單交貨期還要早，而事實(shí)上，該變壓器生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力有限，無法同時(shí)組織這兩批訂單的生產(chǎn)。
為了滿足第二批訂單的交貨期要求，手工操作的解決辦法是：實(shí)際生產(chǎn)中停下第一批還沒完工的訂單產(chǎn)品而轉(zhuǎn)向組織第二批的訂單生產(chǎn);這樣一來，訂單處理上要求的流程或?qū)嶋H生產(chǎn)中要求的流程與ERP能實(shí)現(xiàn)的流程之間產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾"。
為什么出現(xiàn)了這種情況?我們可以做如下的分析：該變壓器生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況嗎?銷售部門簽訂合同、拿到訂單需要經(jīng)過審批環(huán)節(jié)嗎?銷售部門和生產(chǎn)部門之間經(jīng)常溝通交流、互通信息嗎?正在組織生產(chǎn)的第一批訂單的半成品全部或部分可以直接作為第二批訂單的半成品嗎?是否可以增加機(jī)器設(shè)備和工人?是否可以和客戶交涉修改交貨期?整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)間可以縮短嗎?可以減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)嗎?
解決這些問題的辦法可以從改變企業(yè)原來的業(yè)務(wù)流程上考慮、改變ERP系統(tǒng)的流程或兩者都有所改變來考慮。如何改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程，我們可以考慮對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化或者對其中的銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等其中之一作為切入點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，甚至例如從銷售環(huán)節(jié)中的訂單審批子項(xiàng)作為優(yōu)化調(diào)整的切入點(diǎn);對于如何改變ERP系統(tǒng)的流程來說，一方面是ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、整個(gè)ERP系統(tǒng)的架構(gòu)、是否可靈活配置業(yè)務(wù)流程、是否可簡便二次開發(fā)或客戶化等這些都是作為ERP系統(tǒng)需要考慮到的;對于有些特別復(fù)雜或不容易從企業(yè)業(yè)務(wù)流程或ERP系統(tǒng)流程單方面來優(yōu)化的，可以考慮兩者都做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整來實(shí)現(xiàn)。
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