WEB2.0讓ERP反思?

在互聯(lián)網(wǎng)推平世界的年代，ERP傳統(tǒng)的應(yīng)用模式又該如何反思？從ERP廠商在SaaS領(lǐng)域的謀劃布局，我們可以認(rèn)為這是管理軟件廠商在WEB2.0下的一次探索和嘗試。但據(jù)國外媒體報道，后ERP時代的應(yīng)用特點不僅僅體現(xiàn)在SaaS的應(yīng)用，而是基于WEB2.0的應(yīng)用，首先體現(xiàn)在CRM的發(fā)展趨勢，由于2.0是80后比較喜歡的溝通方式，做為主力消費群體如何收集到他們的需求和體驗去影響設(shè)計，實時捕捉他們的信息，將成為廠商關(guān)注的重點。

其次，ERP與BI的融合勢在必行，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深化，8090后成為WEB2.0時代的消費主力軍，企業(yè)也順應(yīng)市場上的客戶行為變化做出相應(yīng)的調(diào)整，由于ERP是面向操作型的，從計劃到執(zhí)行到反饋到戰(zhàn)略調(diào)整，ERP缺少決策分析及在歷史數(shù)據(jù)上的洞察能力，特別是針對互聯(lián)網(wǎng)下的客戶進(jìn)行實時性的決策支持(Real Time BI)。

另外，新生代的消費主力，將會打破了傳統(tǒng)渠道的溝通模式，如何快速捕捉到這些潛在用戶的需求進(jìn)行實時分析，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫匯總式的數(shù)據(jù)分析將會被顛覆，取而代之的是事件觸發(fā)性數(shù)據(jù)分析，這樣可以使企業(yè)更快速的獲取到最新的需求信息，及時的反饋到CRM上，實時BI與CRM的結(jié)合就變得順理成章。

因此有專家建議要圍繞客戶形成360度視圖，就要充分集成各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而且要做到實時清晰同步，這需要統(tǒng)一接口規(guī)范，統(tǒng)一模式的SOA體系結(jié)構(gòu)。

我們暫且拋開SOA如何對接實時BI，這些前沿性的技術(shù)就留給未來者去思考和研究，單就BI市場的需求份額就足以證明BI時代已經(jīng)來臨。