企業信息化的角色定位與量體裁衣

IT系統的功效在于支持業務流程，這些業務流程包括企業內部流程和企業間協作流程。大多數企業都是在其所屬供應鏈中有其固有地位并且互相聯系著的。首先要搞清楚的問題是企業在整個供應鏈中是“規則制定者”還是“服從者”。

作為“規則制定者”同時需要ERP系統和SCM系統。通過ERP的實施，企業內部的業務和管理流程得以優化，信息得以實現一元化管理，形成了與“規則服從者”相比之下的交易優勢。“規則制定者”通過這些優勢制定規則和改變規則并通過各種形式迫使“規則服從者”遵循這些規則。SCM則是“規則制定者”“統治”供應鏈的工具。

SCM可以大致分為供應鏈計劃管理系統、供應鏈信息和協作管理系統和供應鏈業務執行系統三個部分。作為“規則制定者”需要的是計劃管理系統，而計劃管理系統發揮作用的前提供應鏈信息管理系統中有足夠全面的信息作為支撐;而“規則服從者”在執行業務的過程中使用的應該是供應鏈執行系統，其所支持的業務流程重要的不是滿足企業內部的管理需求，而是符合“規則制定者”所制定的規則并可順應其變化而應變。

供應鏈執行系統與供應鏈信息和協作管理系統配合進行信息交往并形成有效的協作流程，這樣才能保證供應鏈信息和協作管理系統能夠有效地進行工作。眾多中小企業(包括大型的流通、進出口貿易、物流和各種服務企業)都是“規則服從者”，它們需要的首先是符合顧客需求和業務流程要求的業務執行系統，而不是現在流行概念上的ERP系統。

在“規則制定者”還是“服從者”之間將來還會出現另一個角色，那就是“供應鏈管理者”或“供應鏈管理服務集成者”。這一角色通過供應鏈信息和協作管理系統進行供應鏈管理過為“規則制定者”提供供應鏈管理服務。