在許多大型企業上馬ERP之后，中小企業當仁不讓地成為ERP的生力軍。但處于高成長、企業組織和業務多變、資源相對緊張的中小企業卻發現，它們寄予厚望的ERP，在實施后，往往并沒有達到它們期望的效果。“看上去很美吃起來卻苦澀”，成了許多中小企業ERP實施的真實寫照。問題究竟在哪藍?ERP咨詢、實施重視不夠，或者處于成本等方面的考慮，找到和先進的ERP軟件支撐系統并不配備，在經驗、視野、技術方面團隊能力不強的實施服務商，很可能是罪魁禍首。

不容樂觀的ERP幸福指數

從最初的“萬能”論，到隨后的“無用”論和悲觀論，經過二十多年的發展，中國企業對ERP的認識日趨理性。越來越多的企業選擇了ERP，并從中受益。但很多企業還是發現，ERP帶來的和預期中的反差還是很大：ERP似乎是一雙不太合腳的鞋，不穿不行，穿著又很別扭。另外一些企業，在ERP上線后以為大功告成，不想后期問題成堆，甚至不得不把系統閑置起來。而最不明白的是，一些企業覺得不錯，鞋子合腳，也舒服，但也就是“把一些企業數據由紙質的變成了數據。作用也就那么回事，企業還是老樣子。”

對于那些從緊張的資源中，拿出較大人力和財力來實施ERP的中小企業而言，這樣的ERP幸福指數的確不太樂觀。而這，可能由多方面的原因造成。比如，很多企業在ERP的實施階段才尋求咨詢服務，沒有經過足夠的梳理、準備和動員。再如，中國絕大多數企業對業務流程再造重視不夠充分或執行不夠徹底，不徹底的流程改進往往需要事后把數據手工錄入ERP系統，這不但使ERP的預期收益大打折扣，還一定程度上降低了企業原有效率。但這似乎還是老生常談，以前就存在，并不是問題的關鍵。