速度與實力的比拼

過去幾年間，恢復醫療保健公司（Recovery Healthcare Corporation，以下簡稱為RHC）一直使用QuickBooks來管理自己業務，并為美國得克薩斯州刑事司法系統提供支持服務。但是在4年前，這一當時僅有15人的公司選擇了NetSuite。RHC的首席運營官、退休法官Vickers L. Cunningham表示，是簡單易用的特性讓RHC最終選擇了NetSuite。

Cunningham說：“我們是從事人事業務的公司，不希望擁有自己的服務器，也不希望在備份和維護這些事情上操心。此外，我們沒有IT部門，也不希望成立IT部門。我們所期待的是接入互聯網，然后開始干自己的活。”如今，RHC已經發展到擁有100名雇員、16家分公司，年盈利接近1億美元。不過Cunningham表示，RHC還沒有完全利用NetSuite的功能。
為了與NetSuite等SaaS解決方案競爭，預配置型ERP廠商必須變得更加迅速和靈活。SAP已經開始銷售其稱之為快速部署解決方案（Rapid Deployment Software，簡稱為RDS）的產品。SAP全球快速部署解決方案副總裁Bill Bowers承諾SAP將提升ERP系統能力，并讓用戶試用至少90天時間。

Bowers說：“如今的ERP客戶希望擁有一個能夠提供期望價值的小規模、可預見的解決方案。他們希望知道，他們將要為哪些東西掏錢。通過RDS，我們將把ERP與更多的內容關聯在一起。這其中包括如何發現、理解和使用我們的解決方案。”Bowers介紹稱，SAP正在與整合服務商和托管服務商展開密切合作，提供混合型方案，以求將按需付費的靈活性整合在電力及自定義的預配置型解決方案中。

Forrester的Martens警告說：“將一個復雜的自定義解決方案部署在適當的位置并不是一件瑣碎的任務。SaaS的關鍵優勢是，它能夠被更快的部署。預配置型解決方案廠商需要證明他們能夠在6至9月內快速部署一個系統，因此這些廠商進行了更多的調整。他們從一開始就與客戶進行協作，讓客戶理解他們的業務應用，明白這些應用與ERP之間的關系。SAP的RDS承諾能夠在一開始時就讓每名客戶明白后續的情況。不過，事實是否如廠商宣傳的那樣還存在爭議?！?/P>

另一方面，SaaS自身也面臨著挑戰。Martens說：“采用SaaS ERP系統的公司需要讓自己相信，通過定制，這些應用能夠像他們習慣的預配置型ERP那樣運行。而實際的情況并不是總是這樣的。”