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企業(yè)中實(shí)施ERP救傳統(tǒng)生意？
線上線下之戰(zhàn)
明年家電市場(chǎng)整體情況并不樂觀，2010年受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控影響，家電消費(fèi)中的整套家電消費(fèi)板塊受到?jīng)_擊，加上“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”政策的逐步退出，消費(fèi)需求受到一定抑制。
此次國(guó)美全面應(yīng)用ERP系統(tǒng)，是其應(yīng)對(duì)市場(chǎng)趨冷和多變狀況的重要舉措。
在國(guó)美ERP宣布正式上線的前一個(gè)月，即2011年11月10日，蘇寧電器(002024,股吧)也宣布與IBM達(dá)成合作，中國(guó)家電零售行業(yè)在信息化方面邁進(jìn)了一大步。巨額投入的背后，國(guó)美希望借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而蘇寧攜手IBM更主要還是加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已經(jīng)擁有1.45億網(wǎng)上購(gòu)物者，預(yù)計(jì)2015年網(wǎng)上購(gòu)物者的數(shù)量將達(dá)3.29億，這將使中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)成為世界價(jià)值最高的市場(chǎng)。2011年，國(guó)內(nèi)家電電子商務(wù)三巨頭京東、國(guó)美和蘇寧預(yù)期收入也非常可觀。如果不能抓住電子商務(wù)這一巨大機(jī)會(huì)，企業(yè)將喪失大量增長(zhǎng)潛力。
盡管在電子商務(wù)領(lǐng)域來遲一步，王俊洲對(duì)記者稱國(guó)美是“厚積薄發(fā)、后發(fā)制人”。目前，國(guó)美在夯實(shí)線下系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也正在加大對(duì)線上系統(tǒng)的投入。
2010年10月，國(guó)美4800萬收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng);2011年4月，國(guó)美自有電子商務(wù)平臺(tái)國(guó)美電器網(wǎng)上商城改版上線。在電子商務(wù)領(lǐng)域，國(guó)美采取雙品牌戰(zhàn)略，兩者共享集團(tuán)在采購(gòu)、物流、信息化和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美電子商務(wù)目前躋身行業(yè)第三。
王俊洲表示，傳統(tǒng)零售商在切入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)或多或少會(huì)存在左右手互搏的情況，只要有傳統(tǒng)店，就必須要平衡線上線下渠道利益，因?yàn)楣渚W(wǎng)店的消費(fèi)者會(huì)與實(shí)體門店價(jià)格作比較。而庫(kù)巴網(wǎng)受國(guó)美傳統(tǒng)店的影響很小，其獨(dú)立運(yùn)行的模式更強(qiáng)，這樣可以避免左右手互搏的問題發(fā)生。這也是國(guó)美以雙品牌戰(zhàn)略布局電商市場(chǎng)的重要原因。
目前電子商務(wù)不再是一個(gè)虛擬平臺(tái)，而是實(shí)體化運(yùn)作，它只是給客戶體驗(yàn)界面發(fā)生變化，現(xiàn)在客戶可以選擇到店里或者在網(wǎng)上體驗(yàn)，但是兩者的后臺(tái)體系包括采購(gòu)、物流、信息化、服務(wù)等都是一樣的。“沒有非常有力的采購(gòu)平臺(tái)和物流平臺(tái)，電子商務(wù)網(wǎng)站在什么樣的基礎(chǔ)上與客戶溝通？”王俊洲認(rèn)為五年后最優(yōu)秀的一定是線下和線上都強(qiáng)的零售企業(yè)，必須具備滿足線上和線下消費(fèi)需求的能力。
寒冬來臨，一場(chǎng)考驗(yàn)家電零售企業(yè)后臺(tái)內(nèi)功和耐力的長(zhǎng)跑已經(jīng)打響。
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