許多企業(yè)上ERP的初衷是能夠?qū)ζ髽I(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，提高管理效率，降低內(nèi)耗。然而企業(yè)在ERP系統(tǒng)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)ERP并沒(méi)有像預(yù)想的那樣提高管理效率，反而增加了管理成本、降低了工作效率。本來(lái)想通過(guò)ERP來(lái)實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)管理的提升，降低管理成本，卻反而被ERP把企業(yè)搞得一團(tuán)糟？不僅沒(méi)有提升自己的管理水平，卻把以前的管理秩序也打亂了！這究竟是為什么？何以令人神往的ERP卻變成了企業(yè)的荒涼美夢(mèng)？

ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用中，像一把雙刃劍，不僅會(huì)提高企業(yè)工作效率、提升企業(yè)管理水平，更會(huì)為企業(yè)帶來(lái)許多負(fù)面的影響。弄不好，不僅ERP美夢(mèng)會(huì)隨之破滅，更會(huì)為企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。筆者認(rèn)為，有以下幾點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致ERP在企業(yè)應(yīng)用中失敗：

①中小企業(yè)ERP軟件實(shí)用性、靈活性、擴(kuò)展性嚴(yán)重不足

并不是中小企業(yè)不舍得花錢(qián)買(mǎi)大品牌貴的ERP軟件，而是他們實(shí)在是不適合中小企業(yè)。這使得中小企業(yè)在選擇ERP過(guò)程中遭遇了尷尬，大軟件無(wú)法選，而小軟件又由于技術(shù)不成熟、服務(wù)不到位、產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需求，而造成沒(méi)完沒(méi)了的二次開(kāi)發(fā)將企業(yè)實(shí)施ERP拖入泥潭。

②只關(guān)注顯性成本，忽略隱性成本

在上ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，企業(yè)往往只關(guān)注一些顯性成本，如硬件、軟件、外部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)費(fèi)、內(nèi)部人員的工資福利和軟件的安裝、維護(hù)、升級(jí)及業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化等，而忽略了諸如人員培訓(xùn)、人員轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)移接、集成測(cè)試等隱性成本。這使得企業(yè)的預(yù)算投資往往在實(shí)施ERP項(xiàng)目中捉襟見(jiàn)肘，從而遏制了項(xiàng)目的實(shí)施。

③只看優(yōu)點(diǎn)忘了缺點(diǎn)，忽視選型、盲目上馬

出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的企業(yè)不在少數(shù)，筆者曾和幾位業(yè)內(nèi)人士談?wù)撨^(guò)這類(lèi)問(wèn)題，我們的一致觀(guān)點(diǎn)是企業(yè)對(duì)待選型不夠重視，對(duì)自身的需求與基礎(chǔ)也缺乏整體認(rèn)識(shí);選型工作以IT部門(mén)為主導(dǎo)，計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為骨干，業(yè)務(wù)部門(mén)漠不關(guān)心，高層領(lǐng)導(dǎo)遲遲不表態(tài)、不參與;對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高期望、規(guī)劃過(guò)于全面而脫離實(shí)際……等等，都是造成項(xiàng)目盲目上馬的重要原因。

④過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理規(guī)范和員工素質(zhì)

規(guī)范企業(yè)管理往往是中小企業(yè)上馬ERP的重要原因，然而，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理規(guī)范和員工素質(zhì)，不但不會(huì)提高企業(yè)管理效率，反而會(huì)適得其反。中小企業(yè)處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)展，而隨著這個(gè)環(huán)境是不斷變化，勢(shì)必造成對(duì)環(huán)境采取及時(shí)適應(yīng)性措施，而被ERP固化了的運(yùn)營(yíng)體系，很難協(xié)助中小企業(yè)快速，靈活的轉(zhuǎn)變。

⑤對(duì)實(shí)施顧問(wèn)的作用期望過(guò)高

實(shí)際上，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己的老板、自己的員工最了解企業(yè)，盡管實(shí)施顧問(wèn)可以很細(xì)致的進(jìn)行調(diào)研，但都不足以掌握企業(yè)管理的所有細(xì)節(jié)，沒(méi)有哪個(gè)實(shí)施顧問(wèn)會(huì)比自己更了解企業(yè)。