在用友、金蝶相繼代理商業智能軟件海博龍（Hyperion）和Brio之后，與用友、金蝶同為中國管理軟件前三強的上海博科，研制成功了我國第一套商業智能軟件博科財務智能倉（BI-FIW），并進行了大規模的市場推廣。商業智能繼ERP/ERPII之后，我國管理軟件市場的又一個應用新熱點。

IDC將商業智能解決方案定義為幫助企業跟蹤、分析、模擬和預測他們自己的業務過程以及他們的客戶、供應商和合作伙伴關系的解決方案。并指出：在五年之內，商業智能市場規模將從現在的55億美元擴大到157億美元。硅谷動力網早在2001年對103家企業的CIO所做的調查數據就顯示，在未來兩年里，CIO們最優先考慮實施的信息化項目，排在首位的是商業智能（37.2%），位列信息存儲和災難恢復系統（33.5%）、客戶關系管理（29.8%）和網絡安全系統（28.7%）之前。面對如此巨大的商業智能市場，介入的技術壁壘到底有多高？各商業智能軟件采用哪些IT技術？本文結合上海雙菱空調商業智能的應用，通過分析商業智能的三大核心技術：數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘，對商業智能軟件進行了技術方面的剖析。

上海雙菱空調器制造有限公司是一家中日合資企業，位于上海市浦東工業綜合開發區，建有設施先進的現代化廠房，年生產能力超過300萬臺，產品包括雙菱定速、變頻、民用商用空調系列，款式包括窗式、分體掛壁式、落地式、嵌入式、吊頂式及小型家用中央空調。上海雙菱是空調行業的知名企業，在全國二十幾個省市設有商務代表處，20%以上產品出口歐洲的意大利、西班牙、希臘、東南亞的印尼、印度、新加坡、東歐、中東及北美洲等幾十個國家和地區。

上海雙菱空調一直比較重視企業信息化建設，但由于其分子公司較多，經營水平參差不齊，信息化需求各不一樣，因此信息化應用系統欠缺統一性。目前，雙菱空調已經實施信息化的業務領域包括企業財務管理、企業內部物流管理，使用的軟件品牌包括博科、用友、金蝶。上海雙菱空調為了解決企業信息化數據相對分散，信息化數據利用率不高的問題，開始著手選擇商業智能軟件。2003年作為第一批使用國產化商業智能軟件的用戶，上海雙菱與博科資訊合作，開始了商業智能的應用之路，商業智能的三大核心技術在上海雙菱都得到充分應用。

數據倉庫（DW）

上海雙菱在實施博科商業智能——財務智能倉（BI-FIW））之初，已經有了許多的業務數據，但這樣數據都沒有得到有效利用。例如客戶交易資料，管理人員無法從這些數據中分析出客戶的效益和商業行為特征。面對一份個別客戶的詳細檔案，何時采用何種方式才能滿足該客戶的需求？這是令管理人員非常苦惱的事情。當然，客戶數據的分析確實不是一件容易的事情：如果收集了1000個客戶的信息，每個客戶100條交易數據，然后必須存儲、管理和分析100，000個具體數據。即使是一件很小的分析工作，需要處理的數據之多也令人生畏。數據的集中存儲，成為上海雙菱使用商業智能的最初原因。