信息中心
拋磚引玉 ERP顛覆傳統業務流程重組？
重組優化的最佳實踐
當我們在探討這個話題時，當我們準備做ERP系統時，我們是否有必要考慮企業的業務究竟是優化，還是重組?面對這個問題，不同的ERP從業都有不同的回答，網友“周應侯 ”首先從ERP與業務流程重組的定義進行了分析，他表示，ERP是業務重組的基石，所謂ERP系統，就是以系統化的管理思想，給企業的決策層和員工提供良好的決策和管理的支撐臺，它集信技術與先進的管理思想于一身，是企在信息時代賴以生存和發展的先決條件，逐步為現代企業的管理人員所關注。
何謂業務流程重組?顧名思義就是把企業現有的業務流程作為改造對象和中心點，以客戶的需求和滿意度為目標，對現有的業務流程進行重新的規劃和設計，利用現代化的管理手段，最大限度地實現管理上的職能集成，以實現企業在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。其模式是以作業流程為中心，打破傳統的金字塔式的管理模式，實現扁平化管理，以適應信息技術的高效率和快節奏，實現企業內部各環節的有效溝通。
實際上，使用ERP系統，不僅僅是用一套現代化的管理軟件實現企業經營活動的自動化，更重要的是以科學化的管理模式替代傳統的經營模式，以達到大幅度地提高企業經營效益的目的，這就是為什么我們說業務流程重組是成功應用ERP系統的基石的原因所在。具體地說，進行業務流程重組是ERP系統設計背景和應用目的的需要。
網友“聽海★藍心夢 ”指出，對于業務流程的具體內容以及經理需要如何整合、控制和改進它們，大多數企業采取了湊合的方法。他們采用了各種各樣的“速修復法”來試圖增強這些業務流程，從傳授談判技巧到將每個人的報酬與整個業務流程的產出掛鉤。這樣做的結果，確實在短期內增加了企業效益。但從長期看，這樣做限制了員工的積極性與創造性，迫使個人成為了工作崗位上的機器。每個人都變得只追求完成自己的事，團隊缺乏合作精神，成了會打架而不會打硬仗的散兵游勇。
網友“聽海★藍心夢 ”進一步指出，BPR的目的是從數據到業務環節逐步樹立規范，為ERP做好準備。在ERP導入之前進行BPR改造能使ERP系統事半功倍。從目的上看，ERP與BPR是相同的，即都是為了提高企業的工作效率，激發和增進企業的競爭力。但兩者在側重點和具體的操作方法上卻不盡相同。客觀地說，企業實施ERP有必要進行BPR，通過BPR的開展，轉變企業的管理思想。換言之，企業導入ERP系統其實只是公司蛻變的一個過程及工具而已，在ERP系統導入之前進行BPR改造，由公司管理層事先確定企業的經營策略及改革目標，通過流程改善和相應的組織變革，再選擇并導入適合公司使用的ERP系統，才能使ERP系統事半功倍，最終獲得成功。
從提升企業工作效率的角度分析，事先進行BPR是必要的。絕大多數企業選擇ERP系統，就是為了提高企業的工作與經營效率。傳統的人工作業與ERP系統 作業流程的差異極大，選擇使用信息系統來執行日常作業，必須拋棄在人工環境時代下的流程觀念，取而代之的是整合環境下組織的調整及信息流程的更新。
從加強內部控制的角度分析，推行BPR也是有必要的。在過去人工環境下，內部控制的設計被認為是刻板且耗費成本的，但通過開展BPR，構建一種整合性的企業流程新環境，可以增強企業內部控制的有效性。換言之，建立在BPR基礎上的ERP系統，能使許多過去耗費人力的控制成本，現在依靠信息手段來圓滿地加以解決，顯著提高企業內控效率。
網友“iamcio”對于業務流程的優化過程給出了七個建議：
他認為，第一、選擇流程，組建團隊;
第二、 收集信息;
第三、面談和流程現狀建模;
第四、評估現狀流程和差距分析;
第五、設計未來的流程;
第六、調整組織，流程試運行;
第七、推行并納入流程管理，然后再上線ERP系統來固化和持續優化。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄