城市商業銀行是當前國內銀行業一道獨特的風景。不同于四大國有銀行，它屬于地方性銀行，輻射面較小，但它更加貼近當地用戶，更了解當地需求，而且決策鏈短，業務流程相對快捷，運作機制靈活。一筆業務，城市商業銀行只需要幾周就能辦下來，而其他銀行可能則需要幾個月?？焖佟㈧`活、貼近用戶是商業銀行最明顯的業務特點。
基于此，去年１２月被中國銀監會正式批準成立的德州市商業銀行（簡稱“德州商行”），一開始就明確地提出了“立足地方金融、市民銀行”的市場定位。德州商行由德州市城信社中心社、德城區中心城信社、解放路城信社、向陽城信社及北園城信社等五家城市信用社組建而成，擁有455名職工，２２個支行和34個營業網點。
就像帶兵打仗一樣，盡管國字軍與地方軍各有優劣，但是，要發揮各自優勢都少不了的一樣裝備就是武器。對于銀行來說，ＩＴ系統就是少不了的競爭武器。
經過近十年的信息化建設，中國銀行業基本都實現了電子化。四大國有銀行相繼建立了集中式核心業務系統，并逐步在數據集中的基礎上開展深層次應用，如數據挖掘、商業智能等。
在“速度決定效益”的當今，對于像德州商行這樣的中小型銀行來說，要發揮獨特的業務便利，必須借助科技力量，通過科技提高管理手段和業務效率。認識到IT建設的重要性，德州商行自成立初就提出了基本的IT需求規劃。

商業智能（BI）提上日程
成立之初，德州商行領導就立刻提出了基本的IT需求：改變以往“手工”獲取信息的方式，借助IT技術，直接獲得反映各個支行業務情況的即時報表，查看各業務單元的實時信息。為此，ＩＴ部門制訂了相應的辦公自動化系統規劃。
業務的逐步開展讓德州商行認識到了更深層次的需求。德州商行需要的已不僅僅是一套辦公自動化系統。
由于以往的數據上報、數據提取、數據匯總和數據查詢等仍然沿用手工方式，這就可能引起填報的數據和統計的結果出現錯漏，某些支行或者業務部門甚至可能會匯報假帳等問題，因此，領導希望借助IT技術實現數據的實時上報。
領導需要的也不僅僅是報表的簡單展現，還要能夠對這些龐雜的報表信息進行分析處理，體現出一些重要業務指標之間的比值，以了解詳細的經營狀況和業務運行情況，及時調整經營策略，因為對銀行業務的評估決策大多是通過比值來體現的。
除此之外，還希望在一些新業務的推廣上，能夠得到針對不同客戶的分析數據，對決策起到良好引導作用。
以上需求必須基于原始業務數據的自動收集和集中化的基礎上，通過數據庫/數據倉庫技術、商業智能分析技術才能實現，因此，商業智能系統（BI）擺在了德州商行的IT建設日程上。

規劃三步走，數據整合是基礎

結合具體的商業智能需求，德州商行提出了三步走的戰略規劃：第一步，通過商業智能系統建設和數據倉庫建設，實現各個系統之間的數據整合；然后是應用整合和渠道整合。這三個整合基本貫穿了德州商行商業智能建設的始終。
數據整合是基礎和核心。原來各支行與營業網點之間、各項業務功能之間相對獨立，如果實現了數據整合，全行就可以實現信息資源共享，使各項業務能夠在最完整的業務數據基礎上做出決策。
而且，數據整合也為應用整合和渠道整合打下基礎。以信用卡業務為例，客戶可以在網上實現信用卡支付，可以通過電話實現信用卡的轉帳，還可以完成水、電公司的代收費等中間業務。原來銀行各項業務需要在多個渠道中流轉，需要來回切換不同平臺，用戶也要在多個通口完成各項業務。如果數據整合之后，銀行就可以省去來回切換不同平臺的繁瑣，實現渠道整合，用戶也只需要一個通口就能辦理各種業務。