
總結我國20多年來實施ERP的經驗教訓時,不難發現我國的ERP普及之路依然漫長,對ERP質疑的聲音也從未間斷。ERP實施失敗的原因很多,但是有一點是可以肯定的,就是ERP實施質量不高,企業的期望與收獲反差太大,在ERP實施中缺乏質量控制。因此,我國企業在實施ERP過程中可設置質量控制點進行質量控制,筆者認為,可以采取以下方法與措施:嚴格挑選系統開發組成員;加強培訓工作;正確選擇系統開發策略與方法;建立系統開發各階段的質量檢查制度;集體評議是質量檢驗的有效方法。同樣在ERP實施中需要設置質量控制要點。
(一)、成立ERP項目組織
建立一個ERP系統,有大量的工作是要靠人來完成的。人員的素質、人力的安排、接受培訓的深度和對新知識接受的程度、給層次之間的配合、團隊精神的發揚等,都將直接影響項目的進程。實施ERP項目的項目組織是根據企業的規模和項目的性質決定的。ERP項目組通常由3各層次,即:領導小組、實施小組和各業務組,它們之間的關系就像幾個套環,環環相扣、層層盡責、全心投入。
領導小組:由企業負責人主持,由與項目涉及業務有關的高層經理參加組成,主要側重項目的戰略決策,抓重大問題。領導小組要指導并考核評議實施小組的工作,研究各項重大管理改革問題、排除各種障礙和阻力,審批實施小組提出的各種報告,以及最后的業務流程“憲法”——工作標準與工作規程等。項目領導小組對ERP項目的成敗負責。
實施小組:由項目經理主持,與項目有關的業務部門主管或業務精英參加組成,承擔全部ERP系統的應用及實施工作。實施小組要按照項目管理的原則,分解工作內容、制訂并執行實施計劃、編寫階段成果報告、整理實施過程中的有關文檔、檢查和控制工作進程。在ERP系統的實施過程中,實施小組的學習和工作任務最重。在企業中,他們最先接受軟件培訓,熟悉軟件功能,是推廣和運行中的骨干力量。項目經理的位置是承上啟下的,他要協調實施小組成員的工作,想領導小組負責,要指導各業務部門實施ERP系統,同時又是代表企業對外同軟件商、實施方和咨詢公司領導的總代表。項目實施的大量工作是由項目實施小組來完成的,項目經理的責任非常重大。
各業務小組:由各業務部門主管負責人組成,在許多案例中,實施小組的成員就是各業務組組長。業務組主要是在基層貫徹執行ERP系統,并結合實際情況不斷創新改進。
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