
建立跨國供應鏈管理系統IT服務體系的必要條件
即便是有“規則制定者”為“規則服從者”企業的IT支出買單,也需要IT業者創出符合SCM系統構建需求規律的IT服務模式,達到大規模地降低IT服務綜合成本的目的!
曲立東認為,構建這種新型的跨國供應鏈(G/SCM)服務模式必須具備以下一些條件:
第一,能大幅降低IT成本。從SCM系統的成本性而言,IT成本的削減是必須條件。只有大幅削減IT成本,才能改變目前SCM構建只屬于特大型企業特權的現狀,并逐步過渡到中型企業。
第二,人才和經驗的積累。G/SCM是在物流服務功能之間、商流物流之間、國際間、企業相關部門之間的不同系統之間建立信息連貫的機制。G/SCM系統領域的人才培養,需要對現場業務的精通和高度理解,良好的溝通能力(業務知識、多語言對應能力)以及走遍世界的動力。要讓人才積累經驗,必須給人才提供積累經驗的機會和舞臺。要充分利用積累的經驗,服務品質的管理流程和培訓體系的確立是作為服務提供商的必備條件。要讓人才為客戶發揮作用,豐富的人才儲備和相對的人才成本競爭力不可或缺。
第三,跨國對應能力(在中國和東南亞地區尤其重要)。因系統使用企業分布于世界各地,作為服務提供商,要建立G/SCM機制,必須具備跨國業務對應能力。目前,客戶面臨的最大問題是位于中國及東南亞地區的生產、銷售、貿易、物流網點的系統化對應。除系統導入外,作為服務提供商,還必須具備立于全球化視角的系統維護和運用能力。
第四,與SCM需求相配套的系統架構、實施方法和解決方案體系。現有的為ERP系統構建而開發的解決方案,其出發點、利用形態以及技術架構等均與SCM的需求相去甚遠。因此需要有新型的SCM解決方案,針對SCM的本質并實現有效對應,新型的系統實施和服務管理方法以及技術架構也是必要條件。
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