
實施ERP是一個驚人的工程,投資之大足以令最鎮靜的CFO有點發慌。在ERP開始產生效益之前,除了軟件成本預算外,財務經理還應該考慮咨詢、返工、集成測試以及一長串其他費用。低估對員進行新工作流程的培訓費用;沒有考慮數據庫集成需要;忽略需要額外的軟件去復制舊的報告格式;不像實施其他信息系統,在做預算和做計劃時的疏忽可能使實施ERP的成本急劇上升,甚至不可控制。
毫無疑問,制定預算時,不同的公司有不同的困難。實施過ERP(也稱企業資源管理軟件,ERM)的公司都有相同的經驗,經常會低估或漏掉某些成本。根據這個行業經驗人士的觀點,以下五個方面是最可能導致預算超支的。
一、培訓實施過ERP的人一致認為,培訓費用是最難控制的預算項目。
一般來說,這些人不會完全忽視培訓費用,但往往會低估培訓費用。Elf Atochem北美公司的副總裁、CIO,也是積極贊同引進SAP R/3系統的Robert M.Rubin提出了一條估計ERP培訓費用的不變規則:“即使你堅持我的規則,花在SAP系統上的培訓費用和時間仍將遠超過你的預期。
“培訓費用之所以高是因為除了學習軟件界面外,幾乎每個員工都必須學一套全新的流程。以一位在Monsanto工廠裝卸碼頭負責接收運來的原材料的職員為例,Cissell說,”在SAP系統中,那位職員現在變成了會計員。“因為這位職員是將新存貨直接鎖進了一個活的系統,一丁點錯誤都將立即對賬簿產生影響。一旦每位接受員工都有權進入系統,工廠的數據復核員不能像以前那樣簡單地成批地查看數據;如果需要的話,現在他們必須要能夠查明每一筆數據錄入的來源去證明其正確性,各級員工必須承擔不同的責任。Cissell說,”ERP的技術實施不是很多,軟件安裝雖然工作量很大,但它不是很難。然而,它強迫你在管理上要做許多改變。“這種管理改變所需的費用包含在培訓費用預算內。
當必須要壓縮開支時,人們往往是最先壓縮培訓費用,這是一個最大的錯誤。Gartner Group的商業應用軟件研究部主管Chris jones說,一次成功的培訓,其費用至少應占到整個項目預算的10%.最好占15%.那些在培訓費用上太克扣的公司以后將為此付出更高的成本。
盡管不能也不應該避免培訓費用,但仍有方法控制其成本。Curwood Group是一家為快餐、干酪、蜜餞及其他易包裝的產品生產包裝紙的公司。該公司通過“培訓培訓員 ”(t rain the trainer)的方式,使當地的職員負責為公司14個生產網點的員工培訓ERP軟件。每一網點的培訓員負責評估各自的培訓需求,并通過與職工一同實際操作的方式進行指導。通過安全管理他們做雙倍的工作,并有權使用ERP軟件,按照Curwood公司MIS主管 Carlo s monssen的看法,這對Marshall軟件來說是一個相對容易的任務。
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