2.對ERP的實施保持一貫的支持

作為企業最高領導者，保證言行一致是對ERP項目最大的支持，因而必須間隔一定周期去聽一下項目進度報告，探討如何優化核心流程，以實現管理理念與模式的跨部門溝通，以及消除企業流程再造所引發的阻力和障礙。在實施ERP項目的諸多企業中都存在著這樣的誤區：實施ERP的職能常常由信息部門單獨承擔。這種方式帶來的問題是無法實現跨部門協調與溝通，無法處理由于“業務流程重組”而帶來的個人利益與組織利益的矛盾沖突。由于信息管理部門與其它部門在權利上是對等的，因此許多管理人員依然按照舊的模式管理企業，解決這個問題的關鍵就是讓高層領導參與其中，獲得他們堅決支持。在資源方面應充分保障。即企業一把手利用自己的權威從人、財、物上對ERP項目給予充分地保障，將ERP實施作為企業的“第一要務。”

ERP涉及到企業管理理念的變革、流程的新建與再造及企業資源的整合。在實施過程中，企業員工常常會感到困惑和不解等。如果不能消除這種擔心和不滿，員工就會將其轉化為阻力，從而阻礙ERP系統的實施。而此時高層領導的介入將會有效化解這一問題，高層領導通過美好的愿景規劃與承諾可以將員工的這一阻力轉化為變革的動力。因此，ERP是一個領導負責，全員參與的管理變革。ERP實施成功與否，決定于企業全員參與的程度，決定于企業領導人的決心。他的行為就是給項目組、給企業所有員工傳達出的最強有力的信號。另外，一個值得重視的問題是，領導者的言行在項目的前期和后期要一致，要有毅力堅持下去，切不可半途而廢。