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CIO關注：20個ERP實施技巧
托管？還是非托管？
7．如果你更喜歡將ERP托管出去，那么，要仔細地審視應用服務供應商(ASP)，Janke說。首先，要信任ASP以及給出的數據。“看一下這個托管公司是能夠提供一個俗套的解決方案還是自制一套適合你公司需要的ERP套件，”他建議。“許多外包商并沒有足夠的ERP經驗來制定它。再者，如果一個俗套的解決方案對你來說合適的話，那么選擇一個外包商，你并不需要太多的關注自己的ERP。”
8．后續的成本。“托管可以省出大量的內部勞動力成本，”Oracle全球企業應用策略副總裁Frank Prestipino說。“通過一段時間廣泛地支付可以幫助你節省成本，托管出去比自己做妖節省很多。”托管商應該提供這樣的分析結果。如果不能節約成本的話，就不要托管出去。
評價
9．選擇一個基于行業標準的ERP方案。“你不想使自己超出范圍之外使客戶不想與你合作，實施非標準的方案。”
10．密切關注維護成本。“你花費大量成本購入并發現維護也需要一定的成本。” Prestipino說。
11．評估一下流程，決定是否更換它們滿足特殊的ERP組件會更好一些，Klee建議。“或者是尋找客制化軟件或者尋找具有獨創性的軟件，”他說。“對于后者，人們不得不變換實施方式來適應方案。公司也需要作出適當的改變。不過，選擇一套適合自己需要的組件往往會更好一些。”
12．與供應商代表及外部專家討論一下供應商的穩定性。看一下，如果該公司丟了市場份額，哪個可以成為收購或破產的一個候選公司，Pestipino說。
13.不管什么時候，需要一個外包公司或ERP軟件包時，這對于用戶來說通常不是一個好消息，”Klee說。“通常的，供應商只購買客戶群本身而非對軟件本身感興趣。他們致力于將客戶招致到自己的平臺之中。”在這種情況下，客戶往往不得不在沒有任何好的業務理由下被轉移。
14．得到確切的數據。獲取從供應商或顧問公司那里得到的投資回報率的充分證據。Prestipino說。此外，在自己的公司試行ERP套件，自己估算一下成本。
15．讓供應商透露他們的升級周期。“一旦把你作為他們的客戶，他們的目標就是向你出售產品的性能及升級，”Klee說。“你希望一個公司不斷地升級，添加新的功能，而不是長期被困在一個昂貴的升級周期里。”
16。明確一下供應商提供多少個個性化幫助，Reed說。在沒有供應商的支持的情況下，如果自行訂制ERP包來滿足自己的業務需求，你可以理所當然地限制來自供應商的支持選項。
17．確保合同談判的有效性。“不要再具體的細節問題上浪費太多的時間，”Klee說。如果供應商能夠解答25個左右關鍵的問題，并能滿足你的大多數需要，你就會在一個很好的形勢下。更多地關注關鍵的問題來促使合作成功。
18．不可能得到你想要的全部事情。“要面對雙方之間一直會有一個功能性的鴻溝，”Reed說。“通常，你必須讓度10%，如果差距大于10%，那么，只好另尋其它的供應商了。”
實施后
19．關注數據和日常工作流程的效率，Golden說。在公司實施ERP后業務進行轉變或增長的過渡期間，這一點尤其重要。同時，也要關注季節性的差異。舉例來說，在圣誕節期間，零售公司的銷售數據會有很大的跳躍。
20．不要參與長期的培訓班。相反，在本部門做一些初步的、簡明的培訓，并且為用戶制定一個定期的學習時間表，方便他們在使用前培訓。
“供應商一般為客戶提供超過六周的培訓”Klee說。“但是，當全部課程結束時，大多數培訓者可能已經忘了之前學過的課程。”
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