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電力企業ERP建設實施困境與解決方案
電力企業ERP建設實施困境與解決方案
1. 思想困境與解決方案
在市場經濟風起云涌的當下，電力企業的管理理念及信息系統的發展步伐與許多世界知名企業相比已明顯滯后，管理體制的改革成為電力企業生存和發展的重要保障和迫切需要。但電網企業經過多年的發展，一直沿襲較為穩定的管理模式，并深刻固化在電力企業的各項業務中。從上層管理者到基層員工，對內部管理的提升沒有迫切感，對管理模式的改變或多或少存在著惰性心理和抵觸情緒，即使實行改革也無非是“新瓶裝舊酒”、“上與不上一個樣”。另外，電力企業為壟斷性國有企業，具有全程全網和社會服務的特性，業務管理體系與傳統的ERP系統差別較大，ERP中一般實施內容和閉環業務流程在電力企業中不能完全照搬，只能以閉環規則為指導進行生產、營銷及物資等流程的設計，至今也沒有形成一套成熟、穩定的ERP解決方案體系。筆者認為，ERP作為一種為企業管理者提供管理幫扶及決策支持的高效信息管理系統，必然要以企業管理者的意志為轉移，也只有企業管理者才深刻了解ERP能否為企業帶來效益，這就是EPR實施中要求的“一把手”工程?！耙话咽帧币浞终J識到ERP項目對于企業管理模式、管理思想和管理方式帶來的挑戰，同時也要考慮到ERP系統的大投入、多風險及高難度。對于一個運行了幾十年的大型國企，管理體制的傳承、沿襲的慣性問題尤為突出，管理層意識的轉變牽動全局，企業管理者要在充分調查和深入學習的基礎上選擇未來企業管理體制改革的方向?！耙话咽帧钡拇罅μ岢⒅С趾蛥⑴c要貫穿于改革的始末，為ERP 項目的實施調配所需的資源并積極做出重要業務決策，同時要有預見性的提出解決問題的方案。
2. 組織困境與解決方案
ERP的實施主要是進行業務流程重組，即將企業中邏輯上相關聯的業務流程進行緊密連接，取消重復及多余的流程，優化現有流程。在項目實施過程中，ERP系統將全面替代現行的各子公司或部門的獨立作業系統，這必然會與企業內部各層人員的本位意識發生沖突。ERP系統為上層管理者提供了透明管理平臺的同時，也縮小了子公司或部門的權利范圍，取消了基層單位獨立財務核算權，使員工由于擔心失去工作或控制權而產生恐慌，進而催生拒絕變革和接受新系統的不良情緒，直接影響ERP項目建設。在項目建成后，業務部門的各級領導容易回歸原有管理模式，拘泥于原有管理經驗，以舊的管理理念和本部門的利益為出發點來曲解新業務流程，使ERP系統成為名副其實的“面子工程”。組織問題是企業管理者最為重視也是最為敏感的問題，在項目前期調研過程中要實事求是配合咨詢顧問的訪談工作，并充分估計改革對企業組織機構所帶來的變化，對于重點重組的業務部門要進行慎重的決策，認真劃分部門的權力和職責，多方面權衡企業及部門利益，借鑒已上線公司的業務流程重組計劃及組織調整方案，及時與咨詢顧問進行深入溝通，推動項目建設順利完成。
3. 人員困境與解決方案
近幾年，隨著企業對新進員工學歷要求的不斷提高，電力企業中員工素質結構、學歷結構參差不齊。具有豐富工作經驗的老員工，人脈網絡廣泛、業務流程熟悉，但平均學歷層次較低，難以突破現有工作模式，學習能力不強，對變革積極性不高；而新進的高學歷員工工作經驗不足，但思想活躍，工作熱情高漲，學習積極性高。在推行ERP項目時，企業管理人員要充分考慮不同員工的情緒，制定卓有成效的培訓計劃及方案，循序漸進、耐心引導，以青年員工為主學習ERP相關知識及系統操作，老員工為主代表企業向咨詢顧問提出具體業務需求。ERP的項目培訓應先從管理層面入手，從上而下向員工灌輸先進的管理技術和管理思想，幫助員工轉變觀念，為后續項目的順利實施打下良好的基礎。在技術層面的培訓應與項目的進展同步、持續進行，在員工中消除ERP知識盲點，為系統的運行、維護、管理提供智力支持。
ERP是一種先進的管理理念，幫助企業重新建立新的管理體制，將企業的所有資源進行有效的計劃和控制，從而達到降低庫存資金和生產成本的目標。本文主要圍繞ERP在電力企業的應用與實施困境進行了研究和討論，并提出了相應的解決方案。作為電網企業落實國家信息化建設戰略方案的重要實踐，ERP系統建設現已成為各省網信息化建設的重點，希望本文能為從事ERP項目建設工作的學者及工程人員提供有益的幫助。
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