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ERP是小甜甜還是牛夫人？

ERP上線的時候高調宣傳（叫人家小甜甜），現在業績不好就叫人家牛夫人。

一則國美電器2011財年表現不好、導致股價大跌21.15%的消息在IT業界一石激起千層浪。國美電器把業績表現不好的原因歸咎于ERP和電子商務，讓眾多IT人士大呼傷不起。

對于很多企業來說，上線ERP可謂是一次不可多得的宣傳和奪人眼球的機會，只是就像“股市有風險投資須謹慎”一樣，ERP上線從來就不缺少失敗的例子。ERP把帳管得太透明、把人管得太死、把分公司管得緊......ERP上線前都知道這些是事實，只是當事情到來前，總是懷有僥幸心理。

事情起源于3月27日國美電器的2011財年財報。財報表示：在門店凈增253家的情況下其銷售收入只增長17.5%至598.21億元，這與主要競爭對手蘇寧電器今年2月底公布的業績快報中提到的24.35%的銷售收入增幅有著很大差距。

更為重要的是，國美電器的主要財務指標都出現了下降，其中凈利潤同比下降6.2%至18.4億元，而此前連續三年保持增長的綜合毛利率第一次出現了下降，為18.15%，較去年同期減少0.24個百分點。

面對這樣的財報表現，3月28日美銀美林等投行紛紛拋出降低評級報告。導致國美電器股價應聲大跌21.15%。

面對這一情況，國美電器CFO方巍表示：“國美電器去年11月引入新的企業資源規劃信息系統（ERP），新系統會有9個月的磨合期，這導致國美電器的存貨去年底按年增19.1%至96.25億元，導致第四季度同店銷售出現5.9%的負增長。而國美電器由于2011年投入電子商務的投資額較大，拉低了整體綜合毛利率。

這一解釋不僅沒有得到供應商和投行的認可，還讓眾多IT人士大呼“傷不起”。

IBM全球商業服務部大中華區工商事業部解決方案總監陳果表示：“厚道，要厚道.......不過，我倒真覺得上市公司需要把對經營業績的短期影響作為ERP實施的一個風險因素；同時，在上市公司業績預期里，的確要把ERP上線帶來的陣痛考慮進去。”

用友軟件股份有限公司助理總裁、支持服務事業本部總經理陳玉剛表示：“無法改變的客戶認知！”

樂友孕嬰童COO龔定宇認為：“很少聽說業績不行是因為實施了ERP。”

而就這條消息，很多網友也發表了自己的看法。SAP牧童認為：“國美電器如此大的變更系統帶來的好處需要時間來證明的。”

也有網友對國美電器的這番說辭頗有意見：“不管如何上系統是可以做上市的宣傳詞，也可以作為業績不佳的搪塞之詞。”

或許對于國美電器來說，ERP系統實施對公司的影響他們早有準備只是準備還不足，或許這一解釋并沒有傷害ERP之意。只是被放在鎂光燈下的國美電器，一句不經意的話，可能會打擊很多企業上馬ERP的決心。