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淺析企業(yè)中ERP項(xiàng)目實(shí)施的三種境界
3.ERP實(shí)施服務(wù)的第二境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。
王國(guó)維借柳永的詞來(lái)表達(dá)：成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅(jiān)定不移，辛勤耕耘，廢寢忘食，孜孜以求。ERP的成功實(shí)施也需要堅(jiān)定不移的決心和孜孜不倦的拼搏精神。目標(biāo)、總體規(guī)劃、解決方案只是給實(shí)施雙方指明了方向和度量標(biāo)志，因而還要一個(gè)細(xì)化和執(zhí)行的過(guò)程。
這個(gè)過(guò)程主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細(xì)心，不僅僅停留于客戶的片言只語(yǔ)。
（2）有效地控制ERP二次開(kāi)發(fā)或定制開(kāi)發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使軟件測(cè)試盡量全面、科學(xué)、徹底，同時(shí)加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標(biāo)體系及評(píng)估方法。
（3）ERP的培訓(xùn)要分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)的效果要突出，要因材施教，如先培訓(xùn) ERP管理理念，再培訓(xùn)基本操作，最后培訓(xùn)高級(jí)操作。
（4）安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫(kù)后，要雙方確認(rèn)。
（5）為用戶診斷瓶頸問(wèn)題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是ERP系統(tǒng)運(yùn)行趨于穩(wěn)定后，實(shí)施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務(wù)流程。
（6）實(shí)施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學(xué)。要協(xié)助和配合用戶測(cè)試，詳細(xì)記錄每一個(gè)不合格問(wèn)題，并確保及時(shí)處理。
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