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淺析外界因素對ERP項目的干擾
ERP的實施是管理變革的引擎，一個成功的ERP項目來之不易。要克服重重阻力和干擾單靠資金、人才、技術是遠遠不夠的，還要有勇敢面對事實真相的勇氣，從將問題看作是由外部某些人或事所引起的，轉變為看到企業的管理缺陷如何造成問題。
歸納ERP實施失敗原因，簡單地說首先是管理高層不注重學習，只知道ERP是一項先進的管理技術，不知道自己在其中應該扮演的角色，以為花了錢就可以坐享其成，這只是一廂情愿;另一方面，既然管理高層不懂ERP的真正內涵，沒有人逼著他懂，花公司的錢，玩著電腦，還不得罪人，不是挺好嗎？心知肚明者大有人在。表面上ERP實施得很順利，沒遭遇什么抵制，實際上是以犧牲企業整體利益為代價。
筆者認為，整合流程、出臺新制度、全員培訓、在變革中超越自我重塑對企業未來的信心，更重要的是這個過程以企業整體利益最大化為目標，使企業整體利益得到了極大的維護。好鋼用在刀刃上，ERP系統不是擺設。但是，千萬別忘了牛頓第三定律：作用力與反作用力大小相等，方向相反。企業的規模越大、各項管理流程脫離系統化管理的軌道越遠、潛規則滲透的程度越深，相應地管理變革的阻力也就越大。不能識別與化解這些反作用力，管理變革便不可能順暢。
員工的工作能力問題、原來管理流程的慣性問題、對系統化管理的暫時不適應問題、部門之間的協作問題、IT技術的運用問題等等能擺上桌面的問題都不是最難克服的問題，這些問題只要規劃合理、方法得當、措施得力都可以解決，并轉化為企業成長的動力。最難辦的是公司“兩套帳”的問題，從何而來？逆向鏈條的反彈!這種反作用力對管理變革的抵制沒有底線、沒有界限、迫不急待。在所有的ERP實施方法論中可能都找不到針對這種問題的解決方案，這是個"特色"問題，也是個現實問題，難以逃避。這里著重談一下逆向鏈條借助外力的干擾。
外力作用并非什么高招，也不是什么高難度動作，只要觸及到企業管理的深層次問題隨時都有發作的可能。是不是很難纏？也難纏、也不難纏。說難纏，這種反作用力會很巧妙地擊中企業的軟肋，將管理變革置于兩難或卡殼的境地;說不難纏，這種反作用力的出發點是利己，為了自身的利益不惜與企業整體利益，包括廣大員工的利益相抗衡，它也有軟肋--"見光死";另一方面，這種反作用力與企業管理高層對管理變革的認知程度成反比，也就是說，高層管理者對管理變革的動機、方法、目標理解得越深，反作用力就越小，因為高層管理者具備了一定的識別能力，不僅可以正確決策妥善處理，還可以未雨綢繆主動出擊，在企業、社會、員工、環境等方面尋求最佳平衡點。反之，逆向鏈條就會借助高層管理者的模糊認識，動搖其管理變革的意志，或者通過干擾迫使高層管理者做出錯誤決策，將管理變革引入歧途。
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