
中國ERP已經走過了30年的發展歷程,在這個歷程中,ERP實施顧問起到了重要的作用。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法,熟練運用項目實施方法論,有效地構架起企業客戶與ERP廠商之間的橋梁,將企業客戶的業務與ERP先進的管理思想完美融合。
在這30年中隨著ERP的不斷發展,ERP實施顧問的角色也逐漸實現了從保姆式實施到導師式實施的轉型。
一、保姆式實施顧問
是指以實施顧問為主導,只要是與項目相關的工作,顧問都會去主導完成,即便是客戶方責任內的工作,顧問也會支持協助或全面負責。這種情況主要發生在ERP發展的早期,企業客戶對ERP理論知之甚少,而實施顧問也樂于身體力行。例如靜態數據收集與整理、動態數據的處理、業務管理改善、部門間的協調、現場管理等工作,均是由實施顧問負責整理、錄入、協調與管理,即使系統上線后,實施顧問也是扶著走一程再送一程。
在這種方式下,項目實施過程中,客戶過分依賴實施顧問,一旦項目實施完畢,對系統上線后的維護和系統改善會有不良的影響。因此風險主要集中于項目實施后期的維護,項目把控重點在于如何將ERP實施方法、步驟有效地傳授給客戶,培養客戶獨立實施的能力。
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